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　　为增强客(kè)户服(fú)务体(tǐ)验，推进全网一体化(huà)建设(shè)，中通快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通(tōng)，中通快递全(quán)网的客(kè)服(fú)体系建设也因此得(dé)到进一步完善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将(jiāng)全(quán)年全(quán)天候为广大客(kè)户开放，全网统一(yī)执行(xíng)，有(yǒu)效(xi酸笋可以直接吃吗，酸笋可以直接吃吗有毒吗à酸笋可以直接吃吗，酸笋可以直接吃吗有毒吗o)解决(jué)了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提(tí)供(gōng)标准、流畅的(de)快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目(mù)维护等方(fāng)面(miàn)制定了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物(wù)流及其(qí)他业务于一体的大(dà)型集(jí)团(tuán)公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规(guī)模(mó)较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企(qǐ)业，中通快递(dì)2019年(nián)继续保持了(le)稳健(jiàn)的(de)发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续稳健的(de)增(zēng)长，全年调整后净利润(rùn)较上(shàng)年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众(zhòng)满意(yì)度方(fāng)面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点(diǎn)约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数(shù)量(liàng)超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成(chéng)功登陆(lù)美(měi)国纽约(yuē)证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发(fā)布公告称，基于(yú)快(kuài)递行业(yè)发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提(tí)升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费用调节机制(zhì)，调整全国(guó)到上海地区(qū)的快(kuài)递费用，具(jù)体费用(yòng)调整(zhěng)幅度(dù)，由(yóu)当地服务网点(diǎn)根据(jù)总部指导建议并结合(hé)各自实际(jì)情(qíng)况实施(shī)。

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