金融界5月8日消息 两部(bù)门近日联(lián)合印发的(de)《关于规(guī)范(fàn)房地产经(jīng)纪服务的意见(jiàn)》明确，加强从业主体管理。严格(gé)落实经纪机构备案制度(dù)。全面推行经(jīng)纪从业(yè)人员实名登记。经纪(jì)服务内(nèi)容(róng)由基本服(fú)务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是促成(chéng)房屋交易提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服务，延伸服务是可单独提供(gōng)的额外服务。意(yì)见明确，严禁操(cāo)纵经纪服(fú)务收费(fèi)。经纪机构不得(dé)滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以不(bù)公平(píng)高价收取经纪服(fú)务费用。房地产互联网平台(tái)不得干预经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部市场监管总(zǒng)局关买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜于规(guī)范房地产经纪服务的意见

　　各(gè)省、自治(zhì)区(qū)、直(zhí)辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安全具有重要(yào)作(zuò)用。近年来(lái)，部分房地产经纪机(jī)构存在利用房源客源优势收取过高费(fèi)用(yòng)、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用(yòng)客户个人信息等问题，加重交易当事人负担(dān)、侵(qīn)害其合法权益(yì)。为规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务，加强房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现提出以下(xià)意(yì)见。

　　一、加强从业主体管理。严格落(luò)实(shí)房(fáng)地产经纪机构备(bèi)案(àn)制度。为新建商品房销售和存量房买卖(mài)、租赁(lìn)提供代理、居(jū)间(jiān)等经纪服(fú)务的机构，应当按照《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定向所在地住(zh买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜ù)房和城乡建(jiàn)设(shè)部门备案。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记，加强经纪从业人(rén)员管理。经纪从(cóng)业人员提供服务时(shí)，应当佩戴(dài)经实名登记的工作牌(pái)、信息卡等，公示从(cóng)业信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确(q买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜uè)经(jīng)纪服务(wù)内(nèi)容。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)提(tí)供(gōng)的经纪服务由基本(běn)服务和延伸服务(wù)组成。基本服务(wù)是房地(dì)产经纪机构为(wèi)促(cù)成房(fáng)屋交易提供(gōng)的(de)一揽子(zi)必要服务，包括提(tí)供房源客源信息、带(dài)客户看(kàn)房、签订房(fáng)屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是(shì)房地产经纪机构接受交易当事(shì)人委托提供的代办贷款等额外服务，每(měi)项服(fú)务(wù)可以单(dān)独提供。

　　三、合理(lǐ)确(què)定经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费。房地(dì)产(chǎn)经纪服务收费由交易各方根据服务内(nèi)容、服务质量，结(jié)合市场供求关系(xì)等因素协商(shāng)确定。房地产经纪机构要(yào)合理(lǐ)降(jiàng)低住房买卖和租赁经纪服(fú)务费用(yòng)。鼓励(lì)按照成交价格越高、服务费率越低的原则(zé)实行分(fēn)档定价。引导由(yóu)交(jiāo)易双方共(gòng)同(tóng)承担经(jīng)纪服(fú)务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在经营门店、网(wǎng)站、客户(hù)端等(děng)场所或渠(qú)道，公示服务项目、服务内容和收(shōu)费标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提(tí)供的基本服务和延伸(shēn)服务，应当分别明(míng)确服务(wù)项目和收费(fèi)标准。房地产(chǎn)经纪机构收费前应当向(xiàng)交(jiāo)易当(dāng)事人出(chū)具收(shōu)费清单，列明(míng)收费标(biāo)准、收费金额，由(yóu)当(dāng)事人签字确认。

　　五、严(yán)禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务收费。具有市场支配地(dì)位(wèi)的房地产经(jīng)纪(jì)机构，不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高价收取(qǔ)经纪服务(wù)费用(yòng)。房地产互联网平台不得(dé)强(qiáng)制要求加入平台的房地产(chǎn)经纪机构实行统(tǒng)一的经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费标准，不得干(gàn)预(yù)房地产经纪机构自主决定(dìng)收(shōu)费标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构、房地(dì)产互联网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监(jiān)管部(bù)门(mén)依法开(kāi)展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订(dìng)交(jiāo)易(yì)合(hé)同。各(gè)地住房和(hé)城乡建设部门要制定房(fáng)屋(wū)买卖合同、租赁(lìn)合同(tóng)、经纪服务合同示范(fàn)文本。房地产经纪机构应当在经营场所(suǒ)醒目位置公示合(hé)同示范文本(běn)，方便(biàn)交易当事人使(shǐ)用(yòng)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构促(cù)成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋(wū)买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人(rén)民共和国(guó)个人(rén)信(xìn)息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不(bù)得非法收集(jí)、使用、加工、传输他人(rén)个人信息，不得非法(fǎ)买卖、提供或(huò)者(zhě)公(gōng)开他人个(gè)人(rén)信息。房地产经纪机构要建立健全客户个(gè)人信息保(bǎo)护的内部(bù)管理制度(dù)，严格依法收集(jí)、使用、处理客户(hù)个人信息，采取有效(xiào)措施防范泄露或非(fēi)法使用客户个(gè)人信息。未经当(dāng)事人同(tóng)意，房地产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)不得收(shōu)集个人信(xìn)息和房屋状况信息，不得发(fā)送商业(yè)性短信(xìn)息或(huò)拨打商业性电话(huà)。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡建设(shè)部门要建立健全房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务(wù)平台，加强对交易(yì)房源、房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员的管理。房地(dì)产经纪机构发布的房源信息，应(yīng)当(dāng)通过(guò)平(píng)台进行核(hé)验(yàn)。鼓励通过房屋(wū)交(jiāo)易管理服务平台向交易当(dāng)事人提供房源核验、房源(yuán)发布、合(hé)同网签备案(àn)等便民(mín)服务。加强存量(liàng)房(fáng)交易资(zī)金监管，除交(jiāo)易当事人提出明(míng)确要求外(wài)，购房款应纳入资(zī)金监(jiān)管账户(hù)。鼓励房地产(chǎn)经(jīng)纪机构将经纪服务费用(yòng)纳(nà)入交易资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整(zhěng)治力度(dù)。各(gè)地住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要将规范房地产(chǎn)经纪服务纳入房地(dì)产市场(chǎng)秩序整治的重要(yào)内容，会同有关部门依法查处(chù)“黑(hēi)中介”、侵犯(fàn)个人信息(xī)合法权益等(děng)违法(fǎ)违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收费(fèi)明显高(gāo)于市场平均水平的(de)房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)，住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部门会同(tóng)市场监管(guǎn)等部(bù)门采取约谈等综合措施(shī)进行(xíng)重点监管。市场(chǎng)监管部门会同有(yǒu)关部门依(yī)法查处(chù)不按规定(dìng)明(míng)码标价(jià)、操纵(zòng)经纪服(fú)务(wù)收费等违反价格和反垄断法律法规的行为。对(duì)房(fáng)地产经纪机构相关违法违规信息(xī)，市场监(jiān)管部门(mén)要(yào)依(yī)法依规纳(nà)入国(guó)家企业信用(yòng)信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房地产经纪行(xíng)业组织要(yào)健全行规行约，完善房地产(chǎn)经纪服务标准和执业(yè)规则，引导房地(dì)产经(jīng)纪机构及(jí)从(cóng)业(yè)人员(yuán)依法合规经营。对房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员存在收费不(bù)规范、侵犯客户个人信息(xī)合(hé)法权益等情形的，房地产经纪(jì)行业(yè)组织依据行(xíng)规行约给予自(zì)律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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