4月20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了(le)社(shè)会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业(yè)肩负重(zhòng)要(yào)使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的(de)每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领(lǐng)域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开展了(le)领先披(pī)露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标(biāo)与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个(gè)综合能(néng)源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体(tǐ)到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投嘉祥县属于哪个市 济宁嘉祥是不是很穷运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安(ān)全(quán)数智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外(wài)，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合(hé)的视(shì)角理解市(shì)场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投(tóu嘉祥县属于哪个市 济宁嘉祥是不是很穷)诉(sù)调(diào)查过程须遵(zūn)循(xún)客(kè)观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都(dōu)进(jìn)行闭(bì)环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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