4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营能源企业之一的(de)新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主已婚女性英文称呼，女性英文称呼体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的已婚女性英文称呼，女性英文称呼黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业(yè)收入(rù)120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金融界上(shàng)市公司(sī)研(yán)究(jiū)院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚(péng)、可利(lì)用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)已婚女性英文称呼，女性英文称呼运营方面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司(sī)优化(huà)客(kè)户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新(xīn)奥(ào)股份的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示(shì)将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境及社会等(děng)多方面的(de)高(gāo)质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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