又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投资者和(hé)期货公(gōng)司人(rén)士(shì)反映，博易(yì)大(dà)师手机端突然登陆不上了(le)，打开页(yè)面一直显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时(shí)间联系到了几(jǐ)位期货交易(yì)者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小时，有客户(hù)多个期货公司的(de)账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还(hái)以为是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师的(de)技术群里(lǐ)均(jūn)在(zài)反馈事(shì)故信息。”一家期货(huò)公司的(de)技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易(yì)大师交易(yì)软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广(guǎng)东的(de)行情站点(diǎn)有问(wèn)题，客户主动连(lián)接，但是连不上(shàng)也会自动切到(dào)就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期货公(gōng)司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服(fú)务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公(gōng)司的(de)软(ruǎn)件交易过渡句是什么意思，过渡句是什么意思 举个例子不了(le)，最后才知(zhī)道(dào)是(shì)博(bó)易大师交易(yì)软件出现了问(wèn)题，直(zhí)到周六也没见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五晚上没少(shǎo)被客户骂(mà)，周六(liù)早上(shàng)还要给(gěi)客(kè)户(hù)解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市场人员(yuán)默默承(chéng)受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货(huò)公司人士第(dì)一时间给博易大(dà)师的(de)客服打电话(huà)，对方回复说，正(zhèng)在(zài)排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情(qíng)线路出问题了(le)，不过具(jù)体原(yuán)因还需等博易大师(shī)的(de)官方(fāng)通知。截(jié)至(zhì)发(fā)稿，博易大师还没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问(wèn)题，把软件卸(xiè)载(zài)后重新下载了，不(bù)行；用无线和流量也都试(shì)了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在(zài)采访中了解(jiě)到，目前手机(jī)下(xià)单方面，期货(huò)交易者用的最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很(hěn)多公司都开发了自(zì)己的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的(de)可替代，对大(dà)多数交易者过渡句是什么意思，过渡句是什么意思 举个例子影(yǐng)响不是特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况，我了解一(yī)共有四(sì)种手(shǒu)机下(xià)单渠道，如果(guǒ)一家(jiā)出问题，另外几家(jiā)都可以替代。如(rú)果客(kè)户(hù)用单一的博(bó)易App，那很(hěn)大(dà)可能会(huì)受(shòu)影(yǐng)响。”华(huá)南地区一(yī)家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货(huò)公司都(dōu)向(xiàng)博易大师反(fǎn)映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司和客户(hù)是服务解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们(men)公司技术部和(hé)数(shù)智中心联合(hé)排查(chá)，先查(chá)看是否是我们公(gōng)司自身(shēn)软件的(de)问题，同(tóng)时也(yě)将这(zhè)次(cì)情况及时反馈到(dào)博易技术(shù)交流群(qún)中。在博易技术(shù)交流(liú)群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出(chū)现同(tóng)样的问题(tí)。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们(men)领导在工(gōng)作群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续联系(xì)，尽快(kuài)找出问题并解决问题(tí)；二是(shì)客户经(jīng)理做好对客户的安(ān)抚工作，并(bìng)告知客户可以(yǐ)通过其他手机(jī)软件或电脑版的软(ruǎn)件下单(dān)，或者(zhě)打报单电(diàn)话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客(kè)户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及(jí)范围广(guǎng)。对于(yú)期(qī)货行业(yè)来说，相(xiāng)关各(gè)方尤其是(shì)软件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需要(yào)进一步(bù)提升技术保障能力和(hé)稳(wěn)定性，减少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来说，交易(yì)软(ruǎn)件出现(xiàn)故(gù)障会导致(zhì)无法及(jí)时(shí)发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的(de)紧急报单电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止损。因为期货交易本(běn)来就是有风险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软件出现(xiàn)的突发情况(kuàng)还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易软件故(gù)障是(shì)交易风险的一部(bù)分，交易者应(yīng)该平时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范(fàn)于未(wèi)然。

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