又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不少投(tóu)资(zī)者和期(qī)货公司(sī)人士(shì)反映，博易大师手机(jī)端突然(rán)登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务(wù)器(qì)”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示(shì)。记者也(yě)在第一时间联系到了几位期货交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个(gè)小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问(wèn)题(tí)。突发(fā)状况出(chū)现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反馈事故(gù)信(xìn)息。”一家期货公(gōng)司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易(yì)大师(shī)交易软(ruǎn)件的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所有广东的行(xíng)情站点有问(wèn)题，客户(hù)主动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就近(jìn)的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作(zuò)为一(yī)线红十字会三救三献是什么 红十字会是公务员还是事业编(xiàn)服务人员(yuán)，他只(zhǐ)知(zhī)道周五晚上客(kè)户投诉公(gōng)司的软件交易不了，最后才(cái)知道是博(bó)易大(dà)师交易(yì)软件出现了问题，直到周(zhōu)六(liù)也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其(qí)实，我们也(yě)很(hěn)无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默(mò)默承(chéng)受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货(huò)公(gōng)司(sī)人士第(dì)一时(shí)间给(gěi)博易大师的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在排查(chá)。也(yě)有技(jì)术人员称，可能(néng)行(xíng)情(qíng)线路出问题了，不(bù)过(guò)具体(tǐ)原因还需等博易大师的(de)官方通知。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此次(cì)事故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是(shì)手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用的最多是(shì)国内某款第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公司(sī)都开发了自(zì)己的App。现在交易(yì)者下单(dān)渠(qú)道比较多，一(y红十字会三救三献是什么 红十字会是公务员还是事业编ī)家出故障，还有别的(de)可替代(dài)，对(duì)大(dà)多(duō)数(shù)交(jiāo)易者影响不(bù)是特(tè)别大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司(sī)情况，我了解(jiě)一共有四(sì)种手机下单渠(qú)道(dào)，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客(kè)户(hù)用(yòng)单一(yī)的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地区一(yī)家期(qī)货公司(sī)人(rén)员说(shuō)。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博易大师反映出(chū)现同样的问题(tí)。对此，期货公(gōng)司和(hé)客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去(qù)软件的(de)时(shí)候(hòu)，我们公司技术部(bù)和数智中心联合排查，先查(chá)看是否是(shì)我们公(gōng)司(sī)自身软件的(de)问题，同时也(yě)将这次(cì)情(qíng)况及(jí)时反馈到博(bó)易技术(shù)交流群中。在(zài)博易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续也有其(qí)他(tā)公司出(chū)现同样的(de)问题。”上述(shù)期(qī)货公司(sī)人员说(shuō)，“发现问题(tí)后，我们领导在(zài)工作(zuò)群(qún)里(lǐ)第一时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软件公(gōng)司(sī)继(jì)续联系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题(tí)并解决问题(tí)；二是客(kè)户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通过其他(tā)手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听(tīng)客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来(lái)说，相关各方(fāng)尤其是(shì)软件(jiàn)提供商（服务商）需要(yào)进一步提升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故(gù)障会(huì)导致无法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿(yuàn)进行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离(lí)心理价(jià)位、不能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投(tóu)资者要(yào)有期货公司的(de)客户(hù)经理(lǐ)的(de)联系方(fāng)式或(huò)者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所有交易(yì)尽(jǐn)量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就(jiù)是(shì)有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风险的一(yī)部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件(jiàn)的应急(jí)预(yù)案，防范于未然。

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