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　　在拨号盘输入95311；

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　　接通(tōng)后，会听到(dào)AI智(zhì)能语音提(tí)示，直接说出转人工或者人工客服，等(děng)待转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

　　为增强客户(hù)服务体验(yàn)，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递近日宣布(bù)bno护照是什么意思 bno护照是英国国籍吗，将(jiāng)启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的开(kāi)通，中通快(kuài)递全网的客服体系建设也因此得到进一步(bù)完善，客服(fú)流程将变被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单(dān)、业务咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉(sù)受理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年全(quán)天候为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决(jué)了(le)因线路繁忙(máng)、电话占线等问题(tí)，为客(kè)户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项(xiàng)目小组，在安全运营(yíng)、技能(néng)培训、项目维护等方面制定了全网可行(xíng)的实施(shī)方案(àn)，确保(bǎo)95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月(yuè)8日在(zài)上海成立，是一家(jiā)集快(kuài)递、物流及其他业务于一体的大型(xíng)集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利(lì)润较上(shàng)年同(tóng)期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质(zhì)量方面(miàn)，在申诉率、公众满(mǎn)意度方(fāng)面中通也(yě)保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服(fú)务网点(diǎn)约(yuē)30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家，长途(tú)车(chē)辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递成功(gōng)登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上(shàng)市，向全世界(jiè)打开了(le)一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递(dì)行业(yè)发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势(shì)，为了进一步维护(hù)服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用(yòng)调节机制，调整全国到上(shàng)海地(dì)区的快(kuài)递费用(yòng)，具体费用(yòng)调(diào)整幅度，由当地服(fú)务(wù)网点根据(jù)总部指导建议并(bìng)结合各自实际(jì)情况(kuàng)实施(shī)。

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