又出现了“宕(dàng)机(h2so4是什么化学名称怎么读，hno3是什么化学名称jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司(sī)人士反映，博易大师手(shǒu)机端突然(rán)登陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正(zhèng)在连接(jiē)行情服务器(qì)”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示(shì)。记者也在第一时间联系到了(le)几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大半个小时(shí)的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持(chí)续(xù)大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客(kè)户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是(shì)网(wǎng)络问题(tí)。突发状况出现后，我(wǒ)们博(bó)易大师的技术群里均在反馈事(shì)故信息。”一(yī)家期货(huò)公(gōng)司(sī)的技术(shù)部人员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易(yì)大师交易软件(jiàn)的技术(shù)群里报的(de)有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行(xíng)情站点有问题，客(kè)户主动连(lián)接(jiē)，但是连不上(shàng)也会自(zì)动切到就(jiù)近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不(bù)知道，还在等博易的答(dá)复。”上述期货公司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作为一(yī)线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投诉公司的(de)软件交(jiāo)易不了，最(zuì)后才(cái)知道是(shì)博易大师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件出现了(le)问题，直到(dào)周(zhōu)六也没见(jiàn)有答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们一线市场人(rén)员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给(gěi)博易大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术人员称(chēng)，可能行情(qíng)线路出问题了，不过具体原因还(hái)需等博易(yì)大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博(bó)易大师还没有对此次(cì)事(shì)故进行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机出(chū)现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方面，期货交易(yì)者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开(kāi)发了自(zì)己的App。现在(zài)交易(yì)者(zhě)下单渠道比较(jiào)多，一家(jiā)出故障，还有别的(de)可替代，对大多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们(men)公(gōng)司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠道(dào)，如果(guǒ)一家出问题，另外几家(jiā)都(dōu)可(kě)以替(tì)代。如果客(kè)户(hù)用单一的博易App，那(nà)很大可(kě)能会受影响。”华南地区一家期(qī)货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大(dà)师反映出现同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期(qī)货公司(sī)和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和数智中心(xīn)联合排(pái)查(chá)，先查看是否是我们公司(sī)自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈到(dào)博易技术交流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆(lù)陆(lù)续续也有其他公司出现同样的(de)问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作(zuò)群里第一时间统筹(chóu)部署：一是技(jì)术岗与软件(jiàn)公司继(jì)续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告(gào)知客户可(kě)以通过其他手机(jī)软件或电脑版的软件下单(dān)，或(huò)者(zhě)打报单电话来解决下(xià)单(dān)问题；三是(shì)总部夜(yè)班(bān)交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问(wèn)题(tí)不是新(xīn)h2so4是什么化学名称怎么读，hno3是什么化学名称鲜(xiān)事(shì)，但涉及范围广。对于期货(huò)行业(yè)来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务商(shāng)）需要进一步(bù)提升(shēng)技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易(yì)者来说，交易软件(jiàn)出现故(gù)障会导致无法及时发(fā)送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行(xíng)开平仓、止盈止(zhǐ)损偏(piān)离(lí)心理价位、不能及(jí)时(shí)调动资金等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者要(yào)有期货(huò)公(gōng)司的客户经(jīng)理(lǐ)的(de)联系方式或者(zhě)熟悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所有交易尽量(liàng)带上止损(sǔn)。因为期货(huò)交易(yì)本(běn)来就是有风险的，无论(lùn)行情软件出现(xiàn)的突发(fā)情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好(hǎo)类似(shì)事件的(de)应急预案，防(fáng)范(fàn)于未然(rán)。

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