金(jīn)融(róng)界5月8日消息 两部门(mén)近日联(lián)合印发的《关于规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务(wù)的意见》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严格落实经纪机构备案制度。全面推(tuī)行经纪从业人员实名登记(jì)。经(jīng)纪服务(wù)内容(róng)由基本服务和延伸服务组成。基本服(fú)务是促成房屋交易(yì)提(tí)供的一揽子必要服务(wù)，延伸(shēn)服务是可(kě)单独提供的(de)额外服务。意见(jiàn)明确，严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务(wù)收(shōu)费(fèi)。经纪机(jī)构不得滥用(yòng)市场(chǎng)支(zhī)配地位以(yǐ)不公(gōng)平高价收(shōu)取(qǔ)经纪(jì)服务费用。房地(dì)产(chǎn)互联(lián)网(wǎng)平台不得干预经(jīng)纪机构(gòu)自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部市场(chǎng)监管(guǎn)总局关于(yú)规范房地产经纪(jì)服务的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新疆生(shēng)产建(jiàn)设兵团住(zhù)房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进房屋交易(yì)、提高交易效率、保障交易安全具有重要(yào)作用。近年来，部分(fēn)房地(dì)产经纪机(jī)构存在利用(yòng)房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客(kè)户个人信息等(děng)问题，加重交易当事(shì)人负担、侵害其合法权益(yì)。为(wèi)规范(fàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促进房地产市场健康(kāng)发(fā)展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业(yè)主体管理。严格落实房(fáng)地产经纪机构备(bèi)案制度(dù)。为新建商品房销(xiāo)售和存量房买卖(mài)、租赁提(tí)供代理、居(jū)间等(děng)经纪服务的(de)机(jī)构，应当按照《房地(dì)产经纪管理办法》规定向(xiàng)所在地(dì)住房和城乡建设(shè)部门(mén)备案。市、县住房和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门要全面推行经纪从业人员实名(míng)登记，加强(qiáng)经纪从(cóng)业人(rén)员管理。经纪(jì)从业人(rén)员提(tí)供服务时，应当十公分有多长 10厘米就是10公分吗(dāng)佩戴经实名登(dēng)记的工作(zuò)牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪(jì)服务内容。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构(gòu)提供的经纪(jì)服务由基(jī)本服务和延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服务是(shì)房(fáng)地产经(jīng)纪机构为促成房屋交易提(tí)供的一(yī)揽子(zi)必(bì)要服(fú)务(wù)，包括提供房源客源信息、带(dài)客(kè)户(hù)看房、签订(dìng)房屋交易(yì)合同、协(xié)助办理不动(dòng)产(chǎn)登(dēng)记等。延伸服务是房地产经纪机构(gòu)接受交(jiāo)易(yì)当事人委托(tuō)提供的代办贷款(kuǎn)等额外(wài)服务，每项(xiàng)服务可以单(dān)独(dú)提(tí)供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费。房地产经纪服务收费由交易各方根(gēn)据服务内(nèi)容、服(fú)务质量，结(jié)合市(shì)场供求(qiú)关系(xì)等(děng)因素协商确定。房地(dì)产经纪机构要合理降低(dī)住(zhù)房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交价(jià)格越(yuè)高、服(fú)务费率越低的(de)原则(zé)实行分(fēn)档定价(jià)。引导(dǎo)由(yóu)交易双方共同承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标价。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或(huò)渠道，公示服(fú)务项目、服务内容和收费标(biāo)准，不(bù)得混合(hé)标价和捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提供的基(jī)本服务和延(yán)伸服(fú)务，应(yīng)当(dāng)分别明确服务项目和收费(fèi)标准。房地产经纪(jì)机(jī)构收费前应当向交易当事人出具收(shōu)费(fèi)清单，列明收(shōu)费标准、收费金额，由当事人签字(zì)确认(rèn)。

　　五、严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务收费。具有十公分有多长 10厘米就是10公分吗市场支配(pèi)地位的(de)房地产经纪(jì)机(jī)构，不得滥(làn)用市(shì)场支(zhī)配(pèi)地位(wèi)以不(bù)公平高价收取经纪服务(wù)费用。房地产互(hù)联(lián)网平台不(bù)得强制(zhì)要求加(jiā)入平台的房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)实行统(tǒng)一的经纪服务(wù)收费标准，不得干预房(fáng)地产经纪(jì)机构自主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监(jiān)管部门依法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规(guī)范(fàn)签(qiān)订(dìng)交易合同。各地(dì)住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门要(yào)制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服务合同示范文本。房地产经纪机构(gòu)应(yīng)当在经营(yíng)场所醒(xǐng)目(mù)位置公(gōng)示合(hé)同示范文(wén)本，方便交易当事人使用(yòng)。房(fáng)地产经纪机(jī)构促成房屋交易(yì)，应当通(tōng)过房屋网签备案(àn)系统办(bàn)理房屋(wū)买卖、租(zū)赁(lìn)合同网签(qiān)备案(àn)。

　　七(qī)、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落(luò)实《中华(huá)人民共和(hé)国个人信息(xī)保(bǎo)护法》，房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及从业人员不(bù)得非法收集(jí)、使用(yòng)、加工、传输他人(rén)个人信息(xī)，不(bù)得(dé)非法(fǎ)买卖、提供或者公(gōng)开(kāi)他人(rén)个(gè)人信息。房地产经纪机构(gòu)要建立健全客户个人信息(xī)保护的内部(bù)管(guǎn)理制度，严格依法收集、使(shǐ)用(yòng)、处理客(kè)户(hù)个人信息，采取有效措(cuò)施防范泄露或(huò)非法使用(yòng)客户个人信息(xī)。未(wèi)经当事人同意，房地产经纪机(jī)构及从业人员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发送(sòng)商业性短(duǎn)信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和(hé)城乡建设部门要建(jiàn)立健全房(fáng)屋交易管(guǎn)理服务平台(tái)，加(jiā)强对交易(yì)房(fáng)源、房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发(fā)布(bù)的房(fáng)源信息(xī)，应当(dāng)通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当事人提供(gōng)房源(yuán)核验(yàn)、房源发(fā)布、合同网签备案(àn)等便民服务。加强存量房(fáng)交易资金(jīn)监管(guǎn)，除交易当事人提出(chū)明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入(rù)交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法违规(guī)行为整治力(lì)度。各地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要将规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)纳入房地(dì)产市(shì)场秩(zhì)序整治的重(zhòng)要内容(róng)，会(huì)同有(yǒu)关部(bù)门依(yī)法(fǎ)查(chá)处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益(yì)等违法违规行(xíng)为，曝(pù)光典型(xíng)案例。对收(shōu)费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部门会(huì)同市场监管等部门(mén)采(cǎi)取约谈(tán)等综合(hé)措施进行重点监管(guǎn)。市(shì)场监管部门会同有关(guān)部门依法查(chá)处不按(àn)规(guī)定明码(mǎ)标(biāo)价(jià)、操(cāo)纵(zòng)经纪服务(wù)收(shōu)费(fèi)等违(wéi)反价格和反垄(lǒng)断法律法规的(de)行(xíng)为。对房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构相关违法违(wéi)规信(xìn)息(xī)，市场(chǎng)监管部门要(yào)依法依规纳入国家企业信用信息公示(shì)系(xì)统(tǒng)。

　　十(shí)、加(jiā)强行业(yè)自律管理。房地(dì)产经纪行(xíng)业组织(zhī)要健全行规行约，完善(shàn)房地产(chǎn)经纪服(fú)务标准和执业规则，引导房地产经纪(jì)机构及从业人员依(yī)法(fǎ)合规经营。对(duì)房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员存在收十公分有多长 10厘米就是10公分吗费不规范、侵犯(fàn)客户个人信息合法(fǎ)权益等情形的，房地(dì)产经纪行业组织依据行(xíng)规行约给予(yǔ)自律处分(fēn)。

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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