4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是(shì)新(xīn)奥(ào)股天津面积多少平方公里份领(lǐng)导层付诸实践，公司的(de)每一(yī)位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办(b天津面积多少平方公里àn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及(jí)用(yòng)户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威第三(sān)方(fāng)咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源(yuán)行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司(sī)的(de)业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的(de)太阳(yáng)能(néng)资源(yuán)和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发(fā)电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业(yè)务(wù)场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次(cì)554,333次(cì)，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为核(hé)心的(de)多个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设(shè)，保(bǎo)障公司(sī)的(de)可(kě)持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场(chǎng)和客(kè)户的需(xū)求(qiú)，提(tí)升公司(sī)决(jué)策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵(zūn)循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁(rén)和(hé)伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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