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　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网一体化(huà)建设(shè)，中(zhōng)通快递近日(rì)宣布(bù)，将启用95311全国(guó)统一(yī)客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也(yě)因此得(dé)到进(jìn)一步完善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业(yè)务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全年(nián)全天(tiān)候为(wèi)广大客户(hù)开放(fàng)，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护(hù)等方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海成立(lì)，一般动画一秒多少帧，逐帧动画一秒多少帧ine-height: 24px;'>一般动画一秒多少帧，逐帧动画一秒多少帧是(shì)一家集快递、物(wù)流及其他业务(wù)于一体的大型集团公(gōng)司，注册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业(yè)务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了(le)稳健的发展态(tài)势，全(quán)年(nián)完成业务量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持(chí)续稳健的增长，全年调(diào)整后(hòu)净(jìng)利润较上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申诉率、公众满(mǎn)意度(dù)方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成(chéng)功登(dēng)陆美(měi)国纽(niǔ)约证券交易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美(měi)上市，向全(quán)世(shì)界(jiè)打(dǎ)开了一(yī)扇了解(jiě)中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递(dì)发(fā)布(bù)公告称，基(jī)于快递行业(yè)发(fā)展(zhǎn)现状与趋势，为(wèi)了进一(yī)步(bù)维护服务品质和提升客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快(kuài)递(dì)费(fèi)用调节(jié)机(jī)制，调整全国到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅(fú)度，由当地服(fú)务网点根据总部指导(dǎo)建议并结合(hé)各自实际(jì)情况实施一般动画一秒多少帧，逐帧动画一秒多少帧。

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