4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能(néng)源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长(zhǎng)达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续(xù)发展年度(dù)杰(jié)出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒ区位条件要从哪些方面分析学校，区位条件要从哪些方面分析出来u)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及(jí)生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合(hé)公司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案的(de)综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合(hé)能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及(jí)服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧(huì)运(yùn)营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例(lì)数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素(sù)质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动(dòng)。2022区位条件要从哪些方面分析学校，区位条件要从哪些方面分析出来年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公(gōng)司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完善的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系(xì)方面(miàn)，新奥股份(fèn)严(yán)格(gé)遵守上市地的(de)监管要(yào)求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在(zài)多(duō)元化(huà)管制方面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的(de)视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意(yì)度(dù)为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢(láo)牢把(bǎ)握(wò)天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会等(děng)多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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