11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全(quán)部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网(wǎng)传(chuán)的(de)“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患排查和(hé)升级(jí)工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)河南省住房和城乡建设厅执业资格注册中心网站，河南住建厅执业资格注册中心电话最大(dà)努力避免类似事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日(rì)上午，多位(wèi)用(yòng)户(hù)反映滴滴出行App异(yì)常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无(wú)法接单(dān)等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系(xì)统(tǒng)故(gù)障(zhàng)导致的费用支付异常(cháng)、多扣(kòu)费等问题(tí)，会(huì)在事故处理结束后统一(yī)结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司机师(shī)傅河南省住房和城乡建设厅执业资格注册中心网站，河南住建厅执业资格注册中心电话反馈接到乘河南省住房和城乡建设厅执业资格注册中心网站，河南住建厅执业资格注册中心电话客(kè)后无(wú)法开始行程和计费，平(píng)台后续会(huì)根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留(liú)意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额(é)截(jié)图，称“某司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南都记者，经过核查(chá)证(zhèng)实该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部(bù)分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号(hào)出问(wèn)题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前(qián)司机账号及提(tí)现功能一(yī)切正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅们(men)无需(xū)担(dān)心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等(děng)级高(gāo)的司机可每天提(tí)现(xiàn)。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴(dī)司机都表示(shì)自己提(tí)现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故(gù)障再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确(què)定，这起事故的起因是(shì)底层系(xì)统软(ruǎn)件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全(quán)部恢(huī)复。因这(zhè)起事故造(zào)成的(de)困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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