4月(yuè)20日，作为(wèi)国(guó)内规(guī)模最大的(de)民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到(dào)了(le)社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活(huó)的(de)习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威第三(sān)方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然(rán)气(qì)产品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能源营(yíng)收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案的(de)综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司(sī)平(píng)均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完(wán)成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综(zōng)合(hé)能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；中国一共有多少万亿钱数据来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可(kě)行性，力(lì)图最大化(huà)利用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的(de)太阳(yáng)能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运(yùn)规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业(yè)务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全(quán)和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在(zài)安(ān)全(quán)生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的(de)可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升公(gōng)司(sī)决(jué)策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务(wù)。公(gōng)司优化(huà)客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户(h中国一共有多少万亿钱ù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数(shù)智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级(jí)，在(zài)可(kě)持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新(xīn)模式(shì)，携(xié)手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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