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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后(hòu)耐(nài)心等待接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直接说出(chū)转(zhuǎn)人工(gōng)或者人工客小兔子被蛇用两根WRITEAS，小兔子被蛇用两根做了服，等待转接至人工客服即(jí)可(kě)的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设(shè)，中通快(kuài)递(dì)近日宣布，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客服(fú)体系建设也因此得到(dào)进一(yī)步完善(shàn)，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户(hù)在(zài)售前、售中、售后，都将一(yī)站式享(xiǎng)有自助(zhù)下单(dān)、业务(wù)咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉(sù)受(shòu)理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的(de)快递服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立项目小组，在安全运营、技能(néng)培(péi)训(xùn)、项目(mù)维(wéi)护等方面制定了(le)全网可行的(de)实施(shī)方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有(yǒu)限公司于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海(hǎi)成(chéng)立(lì)，是一(yī)家(jiā)集快递、物流及(jí)其他业(yè)务于一体的(de)大型(xíng)集(jí)团(tuán)公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为(wèi)国(guó)内业务规模较(jiào)大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展(zhǎn)较(jiào)快的快(kuài)递企业，中通(tōng)快递2019年(nián)继续(xù)保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利润(rùn)较上年同(tóng)期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中(zhōng)通(tōng)也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务(wù)网点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数(shù)量(liàng)超过(guò)7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登(dēng)陆美(měi)国纽(niǔ)约证券交易(yì)所，创当年美国(guó)证(zhèng)券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大(dà)规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市(shì)，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。<小兔子被蛇用两根WRITEAS，小兔子被蛇用两根做了/p>

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间(jiān)，中通快递发布(bù)公(gōng)告称，基于快递(dì)行业发展(zhǎn)现(xiàn)状与(yǔ)趋(qū)势，为了(le)进一(yī)步维护服务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用调节机(jī)制，调整全国到(dào)上海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服务网点根(gēn)据总部指导建(jiàn)议并结合各自实(shí)际情况(kuàng)实施。

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