4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民营能(néng)源企(qǐ)业(yè)之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公司(sī)环(huán)境(jìng)、社会(huì)和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股份一(yī)方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内(nèi)部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排(pái)放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与(yǔ)违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社会(huì)与环境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增snp眼霜在韩国是什么档次，韩国snp眼霜怎么样速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投(tóu)入运(yùn)营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市(shì)公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使(shǐ)用总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规模较大(dà)的(de)光伏设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化技术(shù)，职(zhí)业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全(quán)业务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发(fā)展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持(chí)续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服团队(duì)综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度(dù)为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)9snp眼霜在韩国是什么档次，韩国snp眼霜怎么样4.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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