金融界5月8日消息 两部门近日联(lián)合印发的《关于规范(fàn)房(fáng)地(dì)产经纪服务(wù)的(de)意见》明确(què)，加强从业主体(tǐ)管理。严(yán)格落实经纪机构备(bèi)案制(zhì)度(dù)。全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记。经纪(jì)服务内容由基本服务和延伸服务组成。基本服(fú)务是促(cù)成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务，延伸服务(wù)是可单(dān)独提供(gōng)的额外服(fú)务。意见(jiàn)明确(què)，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪机构不得滥(làn)用市场支配(pèi)地位以不(bù)公平高价收取经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用。房地产互联网平台不得(dé)干预经(jīng)纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设部市(shì)场监(jiān)管总局关(guān)于规范(fàn)房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪(jì)对促进房屋(wū)交易、提高(gāo)交易(yì)效(xiào)率、保障交(jiāo)易安全(quán)具(jù)有重要作(zuò)用(yòng)。近年来，部分(fēn)房地产经纪机构存在(zài)利用房源客(kè)源优势收(shōu)取过高费用grandma意思中文翻译，grandma是什么意思译、未(wèi)明码标价、捆绑收(shōu)费、滥(làn)用客户个人信息等(děng)问题，加重(zhòng)交易当(dāng)事人负担、侵害其合法权益。为规范房地(dì)产经(jīng)纪服务，加强房地产(chǎn)经纪行业(yè)管理，促进房地(dì)产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格落实(shí)房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构备案(àn)制(zhì)度(dù)。为(wèi)新(xīn)建商品房(fáng)销(xiāo)售和存(cún)量房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等(děng)经纪服(fú)务的机构，应(yīng)当按(àn)照《房地(dì)产经纪(jì)管理办法》规定向所在地住房(fáng)和城乡建设部门备(bèi)案(àn)。市、县住房和城乡建设部门要(yào)全(quán)面推行(xíng)经纪从业人员实名登记(jì)，加强经纪从业人(rén)员(yuán)管理。经纪从业人(rén)员提供(gōng)服务时，应当(dāng)佩(pèi)戴经实(shí)名登记的(de)工作牌、信(xìn)息卡(kǎ)等，公(gōng)示从(cóng)业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服(fú)务内容。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构提供的经(jīng)纪服务由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本(běn)服(fú)务是(shì)房(fáng)地产经纪机构为促成房屋交易提供的(de)一揽子必要服(fú)务，包括提供(gōng)房源客源信(xìn)息、带客户看房、签订房(fáng)屋交(jiāo)易合同、协助办(bàn)理不动产登记等。延伸服务是房地(dì)产经纪机(jī)构接受(shòu)交易当事人委托提(tí)供的代办贷款等(děng)额外服务，每(měi)项服务可(kě)以单(dān)独提供。

　　三、合理确(què)定经纪(jì)服务收费。房地产经纪服务(wù)收费由(yóu)交易各方(fāng)根据服务(wù)内容、服务(wù)质(zhì)量，结合市场供(gōng)求(qiú)关系等因素协商(shāng)确(què)定(dìng)。房地产(chǎn)经纪机构要(yào)合理降(jiàng)低住房(fáng)买卖(mài)和租赁经纪服(fú)务(wù)费用(yòng)。鼓励按照(zhào)成交价格越高、服(fú)务费率越低的原则实(shí)行(xíng)分档(dàng)定价。引导由交易双方共同承(chéng)担(dān)经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构应当在经营门店、网(wǎng)站、客户端(duān)等场(chǎng)所或渠道，公示服务(wù)项(xiàng)目、服务内容和收费(fèi)标准，不得(dé)混合(hé)标(biāo)价(jià)和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务和(hé)延伸(shēn)服务，应当分别明(míng)确服务项目和(hé)收费标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构收(shōu)费前应(yīng)当向交易当事人出具收(shōu)费清(qīng)单，列明收费(fèi)标准(zhǔn)、收费(fèi)金额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务收费。具有市(shì)场支配(pèi)地位(wèi)的房地产经纪机(jī)构，不(bù)得(dé)滥用(yòng)市(shì)场支配地位以不公平高价收(shōu)取(qǔ)经纪服(fú)务费用(yòng)。房地产互(hù)联网平台(tái)不得强制要求加(jiā)入(rù)平台(tái)的房地产经纪(jì)机(jī)构实(shí)行统一的(de)经(jīng)纪服务收(shōu)费grandma意思中文翻译，grandma是什么意思译标准，不得干预房地产经(jīng)纪机(jī)构自主决定(dìng)收费(fèi)标准。房地产经纪机(jī)构(gòu)、房地产互(hù)联(lián)网平台、相关行业组(zǔ)织涉(shè)嫌实(shí)施垄断(duàn)行为(wèi)的，市场监(jiān)管部门(mén)依法开(kāi)展反(fǎn)垄断调(diào)查。

　　六、规范签订(dìng)交(jiāo)易合(hé)同(tóng)。各地住房和城(chéng)乡建设部门要制定房屋买卖(mài)合同、租赁合同(tóng)、经纪服务合同示范文本。房地产经纪(jì)机构应当在经(jīng)营场所(suǒ)醒目位置(zhì)公示合同示范文本，方便交(jiāo)易(yì)当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应(yīng)当(dāng)通(tōng)过房屋网签(qiān)备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加(jiā)强个人信息(xī)保护。贯彻落(luò)实(shí)《中华(huá)人民共和国个(gè)人信息保护法》，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人(rén)员(yuán)不得非法收集、使用、加工、传输(shū)他人个人(rén)信息(xī)，不得(dé)grandma意思中文翻译，grandma是什么意思译非(fēi)法买卖、提供或者公开他人个人(rén)信息(xī)。房(fáng)地产经纪机构要建立健全客户个人信息保(bǎo)护(hù)的内部管理制度(dù)，严格依法收(shōu)集、使用、处理(lǐ)客户(hù)个人信(xìn)息，采取有效措施防(fáng)范泄(xiè)露或非法使用客户个人信息。未经当事人同(tóng)意，房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业(yè)人(rén)员不得收(shōu)集个人信息和房(fáng)屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业性(xìng)短信息或拨打商(shāng)业性(xìng)电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门要建立健全房屋交易管理(lǐ)服务平台，加(jiā)强(qiáng)对(duì)交易房源、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪(jì)机构发布的(de)房源信(xìn)息，应当通过平台进行核验。鼓励(lì)通过房屋交易管理服(fú)务平台向交(jiāo)易当(dāng)事人提供房源核(hé)验、房源(yuán)发布、合同网签备案等(děng)便(biàn)民(mín)服务(wù)。加(jiā)强存量房交(jiāo)易资金(jīn)监管，除交易当事人提出明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地(dì)产经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治力度。各地(dì)住房和城乡建设部门要将规范房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务纳入房地产市场秩(zhì)序(xù)整治(zhì)的重要内(nèi)容，会同有关(guān)部(bù)门依法查处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯个人(rén)信(xìn)息合法(fǎ)权(quán)益等违法违规行(xíng)为(wèi)，曝光(guāng)典型(xíng)案例。对收(shōu)费明(míng)显高于市场平均水平的房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构，住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门会(huì)同市场(chǎng)监管等(děng)部(bù)门采取约(yuē)谈(tán)等综合措(cuò)施进行重点监管。市场监管部门会(huì)同有关(guān)部(bù)门(mén)依法查(chá)处不按规(guī)定(dìng)明码标价、操纵经纪服务收费(fèi)等违反价格和反垄(lǒng)断(duàn)法律法规(guī)的行(xíng)为。对房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)相(xiāng)关(guān)违法违规(guī)信(xìn)息，市(shì)场监管部门要依法依规纳入国家(jiā)企(qǐ)业信用信息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业(yè)自律(lǜ)管(guǎn)理。房地(dì)产经纪行业组织要健全行规行(xíng)约(yuē)，完善房地产经纪服(fú)务标准和执业规则，引导房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员依(yī)法合(hé)规(guī)经营。对房(fáng)地产经纪机构及从业人员存(cún)在收费不(bù)规范(fàn)、侵犯客户个人信(xìn)息合法权益等情(qíng)形的，房(fáng)地产经纪(jì)行业组织依据行规行约(yuē)给予自(zì)律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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