4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人(rén)类社会可持(chí)续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的(de)环(huán)境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实(shí)践(jiàn)，公(gōng)司的(de)每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识(shí)、决(jué)心(xīn)和实(shí)际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全(quán)生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度谈恋爱期间所有的转账可以起诉吗，恋爱期间的转账超过多少要还报告中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的(de)综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务(wù)实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目(mù)完(wán)成建设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项(xiàng)目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的(de)太(tài)阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源谈恋爱期间所有的转账可以起诉吗，恋爱期间的转账超过多少要还使用(谈恋爱期间所有的转账可以起诉吗，恋爱期间的转账超过多少要还yòng)总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树(shù)立公司(sī)品(pǐn)牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核(hé)心的(de)多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对(duì)于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了(le)完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的(de)视(shì)角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在(zài)为客户(hù)提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客(kè)户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气(qì)大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在(zài)可(kě)持续发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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