又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公司(sī)人士反映，博易(yì)大师(shī)手机(jī)端突然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记(jì)者也在第(dì)一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登(dēng)录，持续(xù)大(dà)半个小(xiǎo)时，有客户多(duō)个期货公司(sī)的账户都无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的技(jì)术群槟榔戒一年脸会恢复吗，槟榔戒一年脸会恢复吗改套餐不能恢复以前套餐里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技术(shù)部(bù)人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易(yì)大师交易(yì)软件的技术群里报的(de)有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所(suǒ)有(yǒu)广东(dōng)的行情站(zhàn)点有问题，客户(hù)主动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站点，具(jù)体原(yuán)因不知道(dào)，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉(sù)道，作为(wèi)一线服务人(rén)员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公(gōng)司(sī)的软件交易不了，最后才知道是博易(yì)大师交(jiāo)易软(ruǎn)件出现了问题，直到(dào)周(zhōu)六也没见有答复。“我们(men)周(zhōu)五晚上(shàng)没少被客(kè)户(hù)骂，周六早上还(hái)要给客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市(shì)场人(rén)员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第(dì)一时(shí)间(jiān)给博易大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也有技术人员称(chēng)，可(kě)能行情线路(lù)出问题(tí)了(le)，不过具体原因还需等博易大师的(de)官(guān)方通(tōng)知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师还没(méi)有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出现了问题，把软件卸(xiè)载(zài)后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中了解到，目前(qián)手机下单(dān)方面，期货交易(yì)者用(yòng)的最多是国(guó)内某款第(dì)三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多(duō)公司都开发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故障，还有别的可替代，对(duì)大多数交易者影响(xiǎng)不(bù)是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况，我了解一共(gòng)有四种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题(tí)，另(lìng)外(wài)几家都可(kě)以(yǐ)替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华(huá)南地区一(yī)家(jiā)期货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多家(jiā)期货公(gōng)司都向博易大(dà)师(shī)反映出(chū)现同(tóng)样的(de)问(wèn)题(tí)。对此(cǐ)，期货(huò)公司(sī)和客户是服(fú)务解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映(yìng)登不上去软件的时候，我(wǒ)们(men)公司技术部和数智中心联合(hé)排查，先查看是否是(shì)我们公司(sī)自身软件(jiàn)的(de)问题，同时也(yě)将这次情况槟榔戒一年脸会恢复吗，槟榔戒一年脸会恢复吗改套餐不能恢复以前套餐(kuàng)及时(shí)反(fǎn)馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易(yì)技术交(jiāo)流群中，陆(lù)陆续续也(yě)有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作(zuò)群里(lǐ)第一时(shí)间(jiān)统筹部(bù)署：一(yī)是技术岗与软件(jiàn)公司继(jì)续(xù)联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解(jiě)决问题；二(èr)是客户经(jīng)理做好(hǎo)对客户(hù)的安抚工作，并告知客(kè)户可(kě)以通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决(jué)下单(dān)问题；三是总(zǒng)部夜(yè)班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题(tí)不是(shì)新(xīn)鲜事(shì)，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说(shuō)，交易软件出(chū)现故障会(huì)导致无法及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令(lìng)、错(cuò)失行情(qíng)、无法(fǎ)按(àn)照意(yì)愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价位(wèi)、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情(qíng)况，投资者要有(yǒu)期(qī)货(huò)公司的客户(hù)经理的联系(xì)方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交易本来(lái)就是有(yǒu)风险的，无(wú)论行情(qíng)软(ruǎn)件出现的(de)突(tū)发情况(kuàng)还是(shì)期货行情(qíng)的(de)剧烈(liè)波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故(gù)障(zhàng)是交易风险的一部分(fēn)，交(jiāo)易者应该(gāi)平时做好类似事件的应急预(yù)案，防范(fàn)于未(wèi)然。

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