又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间(jiān)，不少(shǎo)投资者和期(qī)货公司人(rén)士反映，博易大师手机(jī)端(duān)突(tū)然登陆不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行(xíng)情服务器”，然后就停留(liú)在这个阶(jiē)段初中女生800米成绩对照表，中考女子800米标准时间，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联系(xì)到了几(jǐ)位(wèi)期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法(fǎ)登录，持续大(dà)半个(gè)小时，有客户多个期货公司的账户都(dōu)无(wú)法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打(dǎ)不开(kāi)，还以为(wèi)是网络问题。突(tū)发状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技(jì)术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期(qī)货公(gōng)司的技术(shù)部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件的技(jì)术群里报的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表面是(shì)所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就近的站点(diǎn)，具(jù)体(tǐ)原因不知道(dào)，还在(zài)等博(bó)易的答复。”上述期货公(gōng)司(sī)技(jì)术人员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员(yuán)，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚上客(kè)户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大师交易(yì)软(ruǎn)件出现了问(wèn)题，直(zhí)到周六(liù)也没(méi)见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一时间给博易大师(shī)的客服打电(diàn)话(huà)，对(duì)方(fāng)回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人(rén)员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师(shī)的官方通知。截(jié)至发稿，博易(yì)大(dà)师还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载(zài)后(hòu)重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试了，还是(shì)不(bù)行，吓得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交(jiāo)易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中(zhōng)了解到(dào)，目前手(shǒu)机下单(dān)方面，期货(huò)交易者用的最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件收费之后，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多(duō)，一家(jiā)出(chū)故障，还(hái)有别的可替代，对大多(duō)数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解(jiě)一(yī)共有四种手机下(xià)单渠道，如果一(yī)家(jiā)出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都(dōu)向博易大师(shī)反映出现同样(yàng)的问题。对此(cǐ)，期货公(gōng)司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映登不(bù)上去软件的时候，我们公司(sī)技(jì)术部(bù)和数智中心联(lián)合排查，先查看(kàn)是否是(shì)我们公司自身软件(jiàn)的问(wèn)题，同时也(yě)将这(zhè)次(cì)情况及(jí)时反馈到博易技术交流(liú)群中。在博易技术(shù)交流(liú)群(qún)中，陆陆续续(xù)也(yě)有(yǒu)其他公司出现同样(yàng)的问(wèn)题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作群(qún)里(lǐ)第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术(shù)岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对(duì)客户的安抚(fǔ)工作，并告知客(kè)户可(kě)以通过其他手机(jī)软(ruǎn)件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打(dǎ)报单电话来(lái)解决下单问题；三(sān)是总(zǒng)部夜(yè)班交易岗时(shí)刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期(qī)货行(xíng)初中女生800米成绩对照表，中考女子800米标准时间业来说(shuō)，相关各方尤其是软件提(tí)供(gōng)商（服务商）需(xū)要进一步提升技术(shù)保障能力(lì)和(hé)稳(wěn)定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现故障会(huì)导致无(wú)法及(jí)时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按(àn)照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不(bù)能及时调动资金(jīn)等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资者(zhě)要有(yǒu)期(qī)货公司的(de)客户经理的联系方式或者(zhě)熟(shú)悉(xī)期(qī)货公司的紧急报单(dān)电话(huà)，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软件出(chū)现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投(tóu)资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易风(fēng)险的一部(bù)分，交易(yì)者应该(gāi)平时(shí)做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于未然。

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