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　　在拨号盘(pán)输入(rù)95311；

　　点击(jī)拨打选(xuǎn)项，然后(hòu)耐心等待接(jiē)通(tōng)；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音(yīn)提(tí)示，直接说出转(zhuǎn)人工或者(zhě)人工客服，等待转接(jiē)至(zhì)人工客服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体验(yàn)，推进全(quán)网一(yī)体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也(yě)因此得(dé)到进一(yī)步完善，客服流程将变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单(dān)、业务(wù)咨询、快件查(chá)询(xún)、投(tóu)诉受理等(děng)多(duō)项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解(jiě)决了(le)因(yīn)线路繁忙(máng)、电话占线等问(wèn)题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护(hù)等方面(miàn)制(zhì)定了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是冷水下锅玉米煮多长时间才能熟，玉米冷水下锅要煮多久才熟一家集快递、物流及(jí)其他(tā)业(yè)务于(yú)一体的大型集团公司，注(zhù)册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成(chéng)为国内业务规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展态(tài)势(shì)，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利(lì)润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通(tōng)也保(bǎo)持了领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上市(shì)，向全世界打(dǎ)开了一扇了解(jiě)中(zhōng)国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递(dì)发布公告称(chēng)，基于快(kuài)递行(xíng)业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调(diào)节机制，调整全国(guó)到上(shàng)海地(dì)区的快递费用，具(jù)体(tǐ)费(fèi)用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导(dǎo)建议并结(jié)合各自实际(jì)情况(kuàng)实施(shī)。

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