又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和(hé)期货公司(sī)人士(shì)反映，博易大师手机端突(tū)然登陆(lù)不(bù)上了(le)，打(dǎ)开页面一直(zhí)显(xiǎn)示“猫踩奶是认主人了吗，猫咪频繁踩奶是在暗示什么正(zhèng)在(zài)连接行情服务(wù)器”，然(rán)后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记者也(yě)在第一时(shí)间联系到了几位(wèi)期货交易者(zhě)，他(tā)们也向(xiàng)记(jì)者证实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登(dēng)录，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个期货(huò)公(gōng)司(sī)的账户都无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还(hái)以为是网络问题(tí)。突(tū)发状况出现后，我们(men)博(bó)易(yì)大(dà)师的技术群里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货(huò)公司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师(shī)交易软(r猫踩奶是认主人了吗，猫咪频繁踩奶是在暗示什么uǎn)件的技术(shù)群里(lǐ)报的有广(guǎng)州(zhōu)、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等(děng)地(dì)，表面是所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上(shàng)也会自(zì)动切(qiè)到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还(hái)在等博易(yì)的答(dá)复(fù)。”上述期货(huò)公司技术(shù)人(rén)员说(shuō)。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一(yī)线服务人(rén)员，他(tā)只知(zhī)道(dào)周(zhōu)五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易(yì)不了，最后才知道是(shì)博易大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周(zhōu)六(liù)也没见有答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六(liù)早上(shàng)还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们(men)一线市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人(rén)士第一时间给博易大(dà)师的客(kè)服打(dǎ)电(diàn)话，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查。也有技术(shù)人(rén)员称，可能(néng)行情(qíng)线(xiàn)路出问题了，不(bù)过(guò)具体原(yuán)因(yīn)还(hái)需等博易大(dà)师(shī)的(de)官方通知。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此次事故进行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现了问(wèn)题，把软件卸载(zài)后(hòu)重新下(xià)载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前手机下单(dān)方(fāng)面，期货交易者(zhě)用的(de)最多是国内某(mǒu)款第(dì)三方软(ruǎn)件，该软件收费(fèi)之后，很多(duō)公司(sī)都开发(fā)了自(zì)己的A猫踩奶是认主人了吗，猫咪频繁踩奶是在暗示什么pp。现在交易者下(xià)单渠道比(bǐ)较多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有别的(de)可替代(dài)，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我了(le)解一共(gòng)有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠道，如(rú)果一家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很(hěn)大(dà)可能会受影响。”华(huá)南地(dì)区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映(yìng)出现同(tóng)样的问题。对此，期货(huò)公司和客(kè)户(hù)是(shì)服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联合(hé)排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时(shí)也将这次情(qíng)况及时(shí)反馈到博易技术交流(liú)群中。在(zài)博易(yì)技术交流群中，陆陆续(xù)续也(yě)有其他公司(sī)出现同(tóng)样的问题。”上述期货公司(sī)人员说(shuō)，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题(tí)；二(èr)是客户经理(lǐ)做好(hǎo)对(duì)客户的安抚工(gōng)作，并告(gào)知客(kè)户可以通(tōng)过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决(jué)下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉及(jí)范围广。对于期(qī)货行业来说(shuō)，相(xiāng)关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务(wù)商）需要进一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障(zhàng)发生。

　　对交易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现(xiàn)故障会导致无法及(jí)时发送(sòng)交易(yì)指令、错失行(xíng)情、无法按照(zhào)意愿进行开平(píng)仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离(lí)心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客(kè)户(hù)经(jīng)理的联(lián)系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期(qī)货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还(hái)是期(qī)货行情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易(yì)风险的一部分，交易(yì)者应该(gāi)平时做好(hǎo)类似事件的(de)应急预案，防范(fàn)于未(wèi)然。

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