又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间(jiān)，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登(dēng)陆(lù)不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一般来讲涨潮和落潮的主要原因是什么，涨潮和落潮的主要原因是什么引力一直无法往后显示。记者也在第(dì)一(yī)时(shí)间联系(xì)到了几位期货交易者，他(tā)们也(yě)向记者证实，夜(yè)盘(pán)期间(jiān)遭遇大半个(gè)小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有(yǒu)客户(hù)多个期货公司的(de)账户(hù)都无法登陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打(dǎ)不(bù)开，还以为是网(wǎng)络问题。突发(fā)状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术(shù)群(qún)里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司(sī)的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交(jiāo)易软件的技术(shù)群(qún)里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行情站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是(shì)连不(bù)上也(yě)会自动切到就近的(de)站(zhàn)点，具(jù)体原因不知道，还在等博易(yì)的答(dá)复(fù)。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公(gōng)司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公(gōng)司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到(dào)周六也没见有答复(fù)。“我(wǒ)们周五晚上(shàng)没少被(bèi)客户骂，周六早上(shàng)还(hái)要给客(kè)户解释(shì)。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我们一线市(shì)场人员默默承(chéng)受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货(huò)公(gōng)司人士第一时间(jiān)给(gěi)博易大(dà)师的客(kè)服打(dǎ)电话，对方回复(fù)说，正在(zài)排(pái)查。也有技术人(rén)员称，可(kě)能行情线(xiàn)路出问题(tí)了，不(bù)过具(jù)体(tǐ)原因(yīn)还需(xū)等博易大(dà)师(shī)的官方通知。截至发稿，博(bó)易(yì)大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载(zài)了，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采访中了(le)解到，目前(qián)手机下单方(fāng)面(miàn)，期货交易者用的(de)最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第三方(fāng)软件，该(gāi)软(ruǎn)件(jiàn)收(shōu)费之后，很多公司都(dōu)开(kāi)发了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对大(dà)多数交易者(zhě)影响不(bù)是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我(wǒ)了(le)解一共有四种手(shǒu)机下单渠道(dào)，如(rú)果一(yī)家出(chū)问题，另(lìng)外几(jǐ)家都(dōu)可以替代(dài)。如果客(kè)户用单一的(de)博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家(jiā)期货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了解到(dào)，多家(jiā)期货公司都向博(bó)易大(dà)师反映出现同样的(de)问题(tí)。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映登不上(shàng)去软件的(de)时候，我(wǒ)们公司技术部和数(shù)智中心联合排(pái)查，先查看是否(fǒu)是(shì)我们公司自身软件的问题，同时(shí)也将(jiāng)这(zhè)次情况及时(shí)反馈到(dào)博易技术交流群中。在博(bó)易技术交流(liú)群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司(sī)出现同样(yàng)的问题。”上述期货公(gōng)司(sī)人员(yuán)说，“发现问题(tí)后(hòu)，我们(men)领(lǐng)导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽(jǐn)快(kuài)找出问(wèn)题并(bìng)解决问题；二是客(kè)户经理做好对客户(hù)的安抚工(gōng)作，并告知客户(hù)可以通过其他手(shǒu)机软件(jiàn)或电(diàn)脑(nǎo)版的(de)软件下单，或者打报单电话(huà)来解决下(xià)单问(wèn)题；三是总部夜(yè)班交(jiāo)易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接听客(kè)户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题不是(shì)新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期(qī)货行业来说，相关各(gè)方(fāng)尤其是软件提(tí)供商（服(fú)务商(shāng)）需要进一步提(tí)升技术保障能力(lì)和稳定(dìng)性(xìng)，减(j一般来讲涨潮和落潮的主要原因是什么，涨潮和落潮的主要原因是什么引力iǎn)少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现(xiàn)故障会(huì)导致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无(wú)法按照(zhào)意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价(jià)位、不能及(jí)时调(diào)动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者(zhě)要(yào)有期货公司的客户经理(lǐ)的(de)联系方(fāng)式或者熟悉期货公(gōng)司的紧(jǐn)急报(bào)单电(diàn)话，所有交易尽量带(dài)上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是有风险(xiǎn)的(de)，无(wú)论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是(shì)期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交易风险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好类(lèi)似事件的(de)应急预案，防范于未然。

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