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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会(huì)听到AI智能(néng)语音提示，直接(jiē)说(shuō)出转人工或者人工客服(fú)，等(děng)待转接(jiē)至人工客服(fú)即(jí)可(kě)的。

　　为增强客(kè)户服务体(tǐ)验，推进全网一(yī)体(tǐ)化建设，中通快递近(jìn)日宣布(bù)，将启用(yòng)95311全国统一客户服(fú)务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线的(de)开通，中(zhōng)通快(kuài)递全网(wǎng)的客服体系建设也因此得到(dà娱乐圈里的万人睡女星，娱乐圈睡得最多的女星o)进一步完善，客服(fú)流(liú)程将变被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投(tóu)诉(sù)受理(lǐ)等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天(tiān)候为广大客户开放(fàng)，全网统(tǒng)一执行(xíng)，有效解决(jué)了(le)因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快递服(fú)务(wù)体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安全(quán)运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制定了全网可行的(de)实(shí)施方案，确保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快递(dì)、物(wù)流及其他业务于(yú)一体的大型集团(tuán)公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成(chéng)为国内业务规模较(jiào)大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较快的(de)快递企业(yè)，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续(xù)保(bǎo)持(chí)了稳健的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较(jiào)上年(nián)同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意(yì)度方(fāng)面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输(shū)线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日(rì)，中通(娱乐圈里的万人睡女星，娱乐圈睡得最多的女星tōng)快(kuài)递成功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以来(lái)最(zuì)大规模(mó)的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在美上市(shì)，向全世界打开(kāi)了一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告称(chēng)，基于快递(dì)行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和(hé)提升客户满意(yì)度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动快(kuài)递费(fèi)用调(diào)节(jié)机制，调(diào)整全国到(dào)上海地区的快(kuài)递费(fèi)用，具(jù)体费用调整幅(fú)度，由当地服(fú)务网点(diǎn)根(gēn)据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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