交通运输部(bù)办公(gōng)厅、工业(yè)和信息化部办公厅、公安部办(bàn)公厅、国(guó)家市(shì)场监督管理总局办公厅(tīng)、国家互联网信息办公(gōng)室秘书局发布切实做(zuò)好(hǎo)网约车聚合(hé)平台规(guī)范管理有关工作的通(tōng)知，压实企业(yè)责(zé)任(rèn)，保障乘客(kè)和驾驶员合法权(quán)益。督促网约车聚合平台及合作网约(yuē)车平合公司如实向乘(chéng)客提(tí)供(gōng)车辆牌照和驾(jià)驶(shǐ)员基(jī)本信息。指导(dǎo)网约车聚合(hé)平台(tái)及合作(zuò)网约车平(píng)台(tái)公司结合各自服(fú)务内容，依法建立健全咨询服务和投诉处理的首问负(fù)责制度，及时(shí)妥善处理乘(chéng)客和(hé)驾(jià)驶员的咨询投诉。各(gè)地有关部(bù)门(mén)要根据法定职责保持打击(jī)非法营运(yùn)高压(yā)态势，对存在违法违(wéi)规(guī)行为的(de)网约(yuē)车(chē)聚合平台及合作网(wǎng)约(yuē)车平台公司要公开曝光(guāng)。

　　各地(dì)交通(tōng)运(yùn)输、市场监管等(děng)部门要督促网约车聚合平台及合(hé)作网约车平台公司落实明码标价等(děng)人的正常语速是多少字，正常人的语速一般在每分钟要求，不得以不正当价格行为扰乱市场秩序；督促网(wǎng)约(yuē)车聚(jù)合平(píng)台(tái)不得干预(yù)网约车平台公司(sī)价格行(xíng)为(wèi)，不得(dé)直(zhí)接参与车辆调(diào)度及驾驶员管(guǎn)理，维(wéi)护公平竞争市场(chǎng)秩序。

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