4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博热搜(sōu)，引(yǐn)起网友热(rè)议。

有网友发微博爆料(liào)称(chēng)，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇(qí)淋，工作人员还很贴心地教(jiào)他们(men)如何食(shí)用！

网(wǎng)传(chuán)视频显示，两名女性工作人员(yuán)在展台发放冰淇淋(lín)，对于前去询问(wèn)冰淇淋的中(zhōng)国访(fǎng)客拒绝提(tí)供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完(wán)。

随后一名外国访客上(shàng)前询问(wèn)，工作人(rén)员通过简单(dān)交流(liú)后，从保温箱里取出一盒冰张大大到底是什么来头淇淋给到对方。现(xiàn)场有访客对该行为表示(shì)质疑后，一(yī)名男性工作人(rén)员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视频上传网(wǎng)络后引发(fā)众多网(wǎng)友不满(mǎn)。不少网友纷(fēn)纷(fēn)谴责其(qí)"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇(qí)淋”事件道歉(qiàn)，称工作(zuò)人员失职(zhí)，会加强内(nèi)部(bù)培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布(bù)微(wēi)博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上(shàng)海(hǎi)车(chē)展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们(men)内部管理不细(xì)致和(hé)工(gōng)作人员失职(zhí)引(yǐn)起了大家(jiā)的不愉快。对此(cǐ)我们(men)真心道歉(qiàn)！我们检讨自己并改善(shàn)管理(lǐ)、加(jiā)强内部培训(xùn)，努(nǔ)力为每位朋(péng)友提(tí)供(gōng)好的服(fú)务(wù)和体验。再次真诚向各位(wèi)道歉(qiàn)！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连(lián)个正式的公文(wén)格式都(dōu)没有，差评！”“这(zhè)种事情(qíng)还需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖(mài)平台显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家(jiā)门(mén)店，其(qí)中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别为35元(yuán)和50元。有记者联系(xì)该(gāi)冰(bīng)淇(qí)淋所(suǒ)属的上海(hǎi)珍肴电子商(shāng)务有限公司，一工(gōng)作人(rén)员得(dé)知询(xún)问此(cǐ)事后，立即挂断了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论和(hé)报道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在第一时间展开了调查，在此我们想(xiǎng)澄清一个事(shì)，Luneurs品牌(pái)未参与上海车(chē)展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产品的(de)供(gōng)应方(fāng)。视(shì)频中出(chū)现(xiàn)的两位工(gōng)作(zuò)人员及其具体服务并非由我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善管(guǎn)理、加强内部培训(xùn)。但就在当天(tiān)下午，上海车展现场目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台(tái)方发生激烈争执(zhí)，后被强行带离现场。

保安(ān)提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早先的直播画面显示(shì)，女主播与MINI展台保(bǎo)安(ān)沟通称被展(zhǎn)台工作人员(yuán)推了一(yī)下，要求(qiú)该工作人(rén)员(yuán)道歉，保安提到(dào)“现在(zài)展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带(dài)下去好好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安(ān)，将女主播强行带离现(xiàn)场(chǎng)。现场(chǎng)十分混乱，女主播的手机(jī)和稳定器(qì)也摔落在地。

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