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　　4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任报告(gào)，就公(gōng)司环(huán)境、社会和(hé)管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人(rén)类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全(quán)面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案，为促(cù)进能源(yuán)、经(jīng)济、社会(huì)与环境(jìng)的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最(zuì)大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使(shǐ)用总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场(chǎ竹荪煮多久ng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全(quán)生产方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公(gōng)司(sī)还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断提(tí)升(shēng)董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内(nèi)部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多(duō)元(yuán)化管制(zhì)方(fāng)面，公司(sī)以更加全(quán)面综(zōng)合的(de)视角理解市(shì)场和(hé)客户的需(xū)求(qiú)，提升公(gōng)司决策(cè)水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司(sī)不(bù)断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提(tí)供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明(míng)确(què)要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级(jí)的(de)重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务(wù)创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代(dài)化(huà)的能源产(chǎn)业新篇章。

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