交通运输部(bù)办公(gōng)厅、工业和信息化部(bù)办(bàn)公(gōng)厅、公安部办公(gōng)厅(tīng)、国家市(shì)场监(jiān)督管理(lǐ)总(zǒng)局办公厅、国家互联网信息办公室秘(mì)书局发布切实做好网(wǎng)约车聚合平台(tái)规范管(guǎn)理有(yǒu)关工作的通知，压实(shí)企业责任(rèn)，保(bǎo)障乘(chéng)客和驾驶员合法(fǎ)权益。督促网(wǎng)约车聚合(hé)平台(tái)及合(hé)作网约车(chē)平合(hé)公(gōng)司如实向乘客(kè)提供车(chē)辆牌照和驾驶员基(jī)本信(xìn)息。指(zhǐ)导网约车聚合平台(tái)及(jí)合作网(wǎng)约车平台公司结合(hé)各自服务内容，依法建立健(jiàn)全咨询服(fú)务和投诉(sù)处理(lǐ)的(de)首问(wèn)负责制度，及时妥善处理乘客和驾驶员的咨询投(tóu)诉。各(gè)地(dì)有关部门要根据法(fǎ)定(dìng)职(zhí)责保持打击非(fēi)法营运(yùn)高压态势，对存在违法违(wéi)规(guī)行为(wèi)的网约车聚合平台及合作网约车(chē)平台公司(sī)要公开曝光(guāng)。

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