11月29日，滴滴出(chū)行再度回应(yīng)日(rì)前的服务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前(qián)的回应中称(chēng)，如(rú)因系统故障导(dǎo)致的(de)费用支付异常、多扣(kòu)费(fèi)等问(wèn)题(tí)，会在事故处理结束后统一(yī)结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司机开始提现(xiàn)，因(yīn)怕系(xì)统问题导致自己(jǐ)账(zhàng)号出问题(tí)被注销(xiāo)。滴(dī)滴出行方面回应(yīng)南都记者称，“经核(hé)中国人在德国受歧视吗，德国人很排斥中国人吗tyle='color: #ff0000; line-height: 24px;'>中国人在德国受歧视吗，德国人很排斥中国人吗查，目前司机账号及提(tí)现功能一切正常(cháng)，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等级(jí)高的司机(jī)可每天(tiān)提现。据(jù)多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己(jǐ)提(tí)现(xiàn)成功了。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另外(wài)，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出行分(fēn)）等(děng)，也会(huì)尽快陆(lù)续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复(fù)的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作(zuò)，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事(shì)故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复(fù)。因这(zhè)起(qǐ)事故造成的困扰和问题(tí)，滴滴中国人在德国受歧视吗，德国人很排斥中国人吗正在加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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