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95311怎么转(zhuǎn)人工(gōng)服务，95311怎么(me)转人工服(fú)务直(zhí)接通

　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项(xiàng)，然后耐心等(děng)待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音(yīn)提示(shì)，直(zhí)接说(shuō)出(chū)转人工(gōng)或者人工客服，等待转接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体化建设(shè)，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国(guó)统(tǒng)一客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中(zhōng)通快递全网的客服体(tǐ)系建设也因此得到进(jìn)一步(bù)完善，客(kè)服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业(yè)务咨(zī)询(xún)、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客(kè)户开(kāi)放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安全运营(yíng)、技能(néng)培训(xùn)、项目维(wéi)护等方(fāng)面制定了全网(wǎng)可行(xíng)的实施方案，确(què)保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司(sī)于(yú)2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集(jí)快递(dì)、物流及其(qí)他业务于一体的(de)大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现(xiàn)已成为(wèi)国内(nèi)业务规模较大(dà)、第(dì)一方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了(le)稳健的发展态势，全年完(wán)成(chéng)业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年调(diào)整(zhěng)后(hòu)净利润较(jiào)上(shàng)年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公众满意(yì)度方(fāng)面(miàn)中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务(wù)网点约(yuē)30000个(gè)，分(fēn)拨(bō)中心90个(gè)，网络(luò)合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当(dāng)年美(měi)国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界打(dǎ)开了一扇(shàn)了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基(jī)于快(kuài)递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和(hé)提升客户满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调节机(jī)制，调(diào)整全国(guó)到(dào)上海地区(qū)的快递费用(yòng)，具(jù)体费用调整幅度，由当(dāng)地(dì)服务网点根(gēn)据总(zǒng)部(bù)指导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施(shī)。

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