4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为(wèi)主的(de)企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方(fāng)面积(jī)极(jí)主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确(què)内(nèi)部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作(zuò)不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的(de)倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事(shì)件(中华牙膏是中国品牌吗，中华牙膏是中国品牌还是外国牌子jiàn)与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系(xì)认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会(huì)及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电(diàn)装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案(àn)的综中华牙膏是中国品牌吗，中华牙膏是中国品牌还是外国牌子(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并投(tóu)入(rù)运(yùn)营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司(sī)充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图(tú)最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥(ào)股份于(yú)多地(dì)开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全(quán)双(shuāng)向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人(rén)员1041名(míng)，信息安全(quán)培训(xùn)时(shí)长共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生产方面(miàn)树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机(jī)制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展理念引领下(xià)，探索落(luò)地(dì)公司在(zài)管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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