11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行再度回(huí)应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服(fú)务(wù)已经(jīng)全部恢复(fù)。经(jīng)28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查，初步(bù)确(què)定(dìng)，这(zhè)起事故的起(qǐ)因(yīn)是(shì)底层(céng)系(xì)统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事(shì)故(gù)再发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上午，多位用户(hù)反映滴滴(dī)出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单(dān)失败(bài)、多(duō)扣费、司机无法(fǎ)接(jiē)单等等。官方丙烯是直接用还是沾水用的 丙烯是气体还是液体在此(cǐ)前(qián)的回应中称，如因系(xì)统故障导致(zhì)的费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故(gù)处理(lǐ)结(jié)束后统一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司机师傅(fù)反馈丙烯是直接用还是沾水用的 丙烯是气体还是液体(kuì)接到乘客(kè)后无法开始行程(chéng)和计费，平台后(hòu)续会根(gēn)据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出(chū)一张账户余额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经(jīng)过(guò)核查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道(dào)提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号出问题(tí)被注销。滴(dī)滴出(chū)行方面回应(yīng)南都记者称(chēng)，“经核查，目前司(sī)机账号及提(tí)现功能一切正常(cháng)，广大司机(jī)师傅(fù)们(men)无(wú)需担心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等级(jí)高的司机可每天(tiān)提现(xiàn)。据(jù)多(duō)个(gè)司机群聊(liáo)天显示，不(bù)少(shǎo)滴(dī)滴司机(jī)都表示(shì)自己(jǐ)提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影(yǐng)响的相关奖励、费(fèi)用异(yì)常、口碑值（包括出丙烯是直接用还是沾水用的 丙烯是气体还是液体行分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致歉，称(chēng)各项服(fú)务恢(huī)复的(de)同时，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故(gù)再发(fā)生(shēng)。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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