11月29日，滴(dī)滴(dī)出行(xíng)再度回应日前的服务异常(cháng)称，目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初(chū)步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”，后续(xù)将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日无菌蛋是什么，无菌蛋是什么蛋晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失败(bài)、多扣费、司机无法(fǎ)接(jiē)单等等(děng)。官方在此前的回应(yīng)中称，如因(yīn)系统故障导致的费用支付异常、多(duō)扣(kòu)费等(děng)问(wèn)题，会(huì)在事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法(fǎ)开始行程和(hé)计费，平(píng)台后续会根据行(xíng)程计算和补发无菌蛋是什么，无菌蛋是什么蛋车费。

另外南都记者留(liú)意到(dào)，因(yīn)受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒出一(yī)张账户(hù)余额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面告诉南(nán)都记者，经过核(hé)查证(zhèng)实(shí)该图是(shì)PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自(zì)己账号出(chū)问题(tí)被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切正常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是(shì)每周(zhōu)二提(tí)现，服(fú)务(wù)等(děng)级高的(de)司机(jī)可(kě)每天提现。据多个司(sī)机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动(dòng)了内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查(chá)和升(shēng)级工作，全(quán)面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。因这起事故(gù)造(zào)成的(de)困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善解决。

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