国泰航(háng)空(kōng)周二晚间发(fā)布最新声明：

　　作为国泰(tài)航(háng)空(kōng)行政总裁，林(lín)绍波(bō)代表国泰(tài)航空(kōng)，就有关旅客在5月21日国泰航班(bān)CX987上的(de)经历，再次向受影响的(de)乘客和社(shè)会各界表示诚挚的歉意。 

　　目前(qián)，我(wǒ)们已完(wá当兵的家暴几率大吗，当过兵的人会家暴吗n)成对(duì)于当兵的家暴几率大吗，当过兵的人会家暴吗事件(jiàn)的(de)调(diào)查，并依据(jù)公司的规章制(zhì)度，对三位涉事(shì)的(de)空中(zhōng)服务(wù)员予以解聘。在此(cǐ)，我想再(zài)次重(zhòng)申(shēn)，对于个别员工严重违(wéi)反公司(sī)规章制度及道德准则的行为，国泰航空(kōng)将秉持“零(líng)容忍”的态度，绝不(bù)姑(gū)息(xī)。 

　　为了(le)避(bì)免同(tóng)类(lèi)事件再(zài)次发生，我将亲自领导跨(kuà)部门(mén)的工作小组作出全面检(jiǎn)讨，重(zhòng)新(xīn)审(shěn)视(shì)我们的服务流程(chéng)、人员培训和相关制度，进(jìn)一步(bù)提升国泰航空的(de)服务品质；其中(zhōng)最重要的，是确保所有国泰员工必(bì)须尊重来自不同背景(jǐng)及文化的旅客，在所有的服(fú)务地区均(jūn)提供专业且一致的服务(wù)。 

　　我(wǒ)们感谢社会各界对于国泰航空(kōng)的持续关注和监督，我们必将(jiāng)以此为鉴(jiàn)，努力(lì)为旅客提供更加满意的旅(lǚ)行体验。

　　近日，有(yǒu)网友在网络平台举报国泰航空(kōng)空乘歧视非英(yīng)语乘(chéng)客(kè)。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空(kōng)CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐(zuò)在最后(hòu)一(yī)排乘(chéng)务员准(zhǔn)备餐食及休息之(zhī)处。该网友描述，国(guó)泰(tài)航空(kōng)空乘人员(yuán)在飞机飞行过程中，不(bù)间(jiān)断使用(yòng)英语、粤(yuè)语(yǔ)抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不会说毛(máo)毯的英(yīng)文， 那他们就不(bù)配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是(shì)在地上）……

　　“应该(gāi)是前排(pái)旅客努力使用自(zì)己会的(de)英文单(dān)词(cí)想要向这(zhè)些‘只会英文(wén)的’乘务员(yuán)拿(ná)毛毯，结果反被取笑。”该网(wǎng)友称。位于该网(wǎng)友前排的(de)乘客(kè)在(zài)尝(cháng)试用英文询问空乘如何填(tián)写(xiě)入境卡时，同样得到(dào)了无比不(bù)耐(nài)烦的(de)回(huí)答。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰航(háng)空 发布(bù)声明：已知悉有(yǒu)关旅客在(zài)国(guó)泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉(qiàn)意(yì)。国泰(tài)航空一直(zhí)以来致(zhì)力于为旅客(kè)提供高品质的服务，对(duì)于此次事(shì)件高(gāo)度(dù)重视。我们已(yǐ)经联系(xì)相关旅客进一步了解情(qíng)况，并会进(jìn)行严(yán)肃调查当兵的家暴几率大吗，当过兵的人会家暴吗处理。在此，我们对于(yú)此事件给(gěi)大家带来(lái)的困扰再次致以(yǐ)深深的(de)歉意。

　　5月23日(rì)国(guó)泰航空再次发微博回应歧视旅(lǚ)客(kè)事件，已经暂停有关空中空(kōng)服员的飞行任务，即时展开内部调查。

　　该事(shì)件引(yǐn)发(fā)了(le)网(wǎng)友(yǒu)的(de)集体声讨，各大媒体也下场表(biǎo)态该事件是彻头彻尾的歧视：

　　在(zài)飞机上发放或根据乘客(kè)需(xū)求提供毛毯，是机上服务的常见项目(mù)。明明能听懂乘客的(de)话(huà)，相关服(fú)务需求也在(zài)航司规定的(de)服务范围内，空乘却装(zhuāng)聋作哑、推诿搪塞，还背(bèi)地里嘲笑乘客，那就是(shì)彻头彻尾的歧(qí)视。凭什么觉得不(bù)会说英语(yǔ)或粤语(yǔ)的乘客就低人一等？

未经允许不得转载：营口焊闯人力资源有限公司 当兵的家暴几率大吗，当过兵的人会家暴吗