4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度(dù)ESG报告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社(shè)会可(kě)持续发(fā)展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度瑀瑀独行是什么意思？怎么读，瑀瑀独行啥意思举(jǔ)足轻重，特(tè)别是(shì)在(zài)国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持(chí)续加(jiā)强员工(gōng)节能(néng)环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡(chàng)议活(huó)动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公(gōng)及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度瑀瑀独行是什么意思？怎么读，瑀瑀独行啥意思。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能(néng)源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的(de)业务(wù)范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案(àn)的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有60个综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目完成建(jiàn)设(shè)并(bìng)投入运(yùn)营(yíng)，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资(zī)源禀赋积(jī)极(jí)探(tàn)索光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发电可(kě)行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全(quán)业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和(hé)总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个(gè)公益(yì)慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的企业(yè)治理架构，不断提(tí)升董事会(huì)运(yùn)作(zuò)效(xiào)率，持(chí)续(xù)加强(qiáng)风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加(jiā)全(quán)面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要(yào)求投(tóu)诉(sù)调查(chá)过(guò)程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处(chù)理时(shí)效(xiào)、处理流(liú)程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展和(hé)产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业(yè)新(xīn)篇章。

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