4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业(yè)公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重DHC属于什么档次，dhc属于什么档次的化妆品，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新(xīn)奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业(yè)绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公(gōng)司(sī)组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大环(huán)境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业(yè)气(qì)候(hòu)先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国(guó)际权(quán)威第三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大(dà)化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安(ān)全(quán)智慧(huì)运(yùn)营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在安全(quán)生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确(què)要(yào)求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实(shí)性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环(huán)监督(dū)，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会(huì)等(děng)DHC属于什么档次，dhc属于什么档次的化妆品多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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