4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社(shè)会责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维(wéi)度(dù)展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖佳明运动手表是哪个国家的 佳明手表属于什么档次项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的(de)环(huán)境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不断落实(shí)环(huán)保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司(sī)的(de)每一位员工都有相关(guān)意识、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好(hǎo)落(luò)实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全佳明运动手表是哪个国家的 佳明手表属于什么档次年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了(le)领先披露天然(rán)气产品(pǐn)全(quán)生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的(de)冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生(shēng)产安(ān)全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积(jī)极(jí)开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)佳明运动手表是哪个国家的 佳明手表属于什么档次视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了(le)完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续(xù)加(jiā)强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提(tí)供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数(shù)智升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面(miàn)的(de)高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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