4月(yuè)20日(rì)，宝(bǎo)马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆(bào)料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中国(guó)访客(kè)发(fā)放冰淇(qí)淋，宣称已经没(méi)了。但外(wài)国访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很(hěn)贴心地教他们如何食用！

网传视频(pín)显示，两名女性工(gōng)作人(rén)员在展台发(fā)放冰(bīng)淇淋，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随后一名外国访客上前询(xún)问(wèn)，工作人员通(tōng)过(guò)简单交流后，从保温箱里取(qǔ)出(chū)一(yī)盒(hé)冰淇淋给到(dào)对方。现场有访(fǎng)客对该行(xíng)为表(biǎo)示质(zhì)疑后，一名(míng)男(nán)性工(gōng)作人员上(shàng)前(qián)将放(fàng)置冰淇淋(lín)的保温箱(xiāng)抱走(zǒu)，该视频上(shàng)传网络后引发众多(duō)网友不满。不(bù)少网友纷(fēn)纷谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员失职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道(dào)歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛(guàng)展的(de)大小(xiǎo)朋友送(sòng)上一份甜蜜。因(yīn)我(wǒ)们内部管理不细致和工(gōng)作人员失职引起(qǐ)了(le)大家的不(bù)愉快。对此(cǐ)我们真心道歉(qiàn)！我们(men)检(jiǎn)讨自(zì)己(jǐ)并改善管理、加强内部培训(xùn)，努力(lì)为每位朋友提(tí)供好的服务和体验(yàn)。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个(gè)正式的(de)公文格式都没(méi)有，差评！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯

相(xiāng)关微博(bó)已(yǐ)不可见

有(yǒu)截(jié)图显示MINI中国(guó)账号18日曾(céng)发布(bù)微博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已(yǐ)不可(kě)见。

据(jù)外(wài)卖平台显示，该品牌在上海(hǎi)有(yǒu)10余家门店，其中售卖的冰淇(qí)淋有(yǒu)两种，分为单球和双球，售(shòu)价(jià)分别为35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰淇(qí)淋(lín)所属(shǔ)的上海珍(zhēn)肴电子商务(wù)有限公司，一工(gōng)作人员得知询问此事后，立即挂(guà)断了电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并在(zài)第一时间展(zhǎn)开了调查，在此我(wǒ)们(men)想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动(dòng)的任何现场(chǎng)运营，我们是仅(jǐn)提供(gōng)冰淇淋(lín)产品的供应方。视频中出现的两位工(gōng)作人(rén)员(yuán)及其具体服(fú)务并(bìng)非由我方(fāng)负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰(bīng)淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内部培训。但就在(zài)当天下午，上海车展(zhǎn)现场目睹一名(míng)女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生(shēng)激烈(liè)争执，后被强行(xíng)带(dài)离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播(bō)”“把人(rén)带下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。早先(xiān)的直播画面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称(chēng)被展台工作人(rén)员推了(le)一(yī)下，要(yào)求该工作人员道歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多名保安，将女主播(bō)强行带离现场(chǎng)。现场十分(fēn)混乱(luàn)，女主播(bō)的(de)手机和稳(wěn)定器(qì)也摔落在地。

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