4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的(de)民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会(huì)可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明(míng)确(què)内(nèi)部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落(luò)实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续(xù)加强员工(gōng)节(jié)能(néng)环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及(jí)生活(huó)的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源(yuán)营收规模武汉市初中排名表，武汉初中排名一览表前一百增至百亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司的业(yè)务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超(chāo)过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上(shàng)市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏(fú)设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案(àn)例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企(qǐ)业治理对(duì)于公司未(wèi)来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及(jí)内(nèi)部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规(guī)则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大(dà)机遇(yù)，坚定(d武汉市初中排名表，武汉初中排名一览表前一百ìng)推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国(guó)式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇章。

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