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　　在拨(bō)号(hào)盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待接通；

　　接通后(hòu)，会听(tīng)到(dào)AI智能语音提示，直接说出转人工(gōng)或者人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设(shè)也因此得到(dào)进(jìn)一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有(yǒu)自助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问(wèn)题，为客户提(tí)供(gōng)标准、流畅(chàng)的快(kuài)递服(fú)务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方面制(zhì)定了(le)全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快递(dì)、物流及其(qí)他业(yè)务于(yú)一体(tǐ)的(de)大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已(yǐ)成(chéng)为(wèi)国内业务规(guī)模较大、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较快的(de)快递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态(tài)势，全(quán)年完成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络(luò)合(hé)作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递(dì)成功登(dēng)陆美(měi)国纽约证(zhèng)券(quàn)交易所(suǒ)，创当年美国证(zhèng)券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最(zuì)大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了(le)一扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基(jī)于(yú)快递行业发(f贪嗔痴慢疑什么意思啊，贪嗔痴慢疑的对应一句ā)展(zhǎn)现状与趋(qū)势(shì)，为了进一步维护服务品质和提(tí)升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用(yòng)调节(jié)机制(zhì)，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费(fèi)用，具体费(fèi)用调(diào)整(zhěng)幅(fú)度，由当地服务网点根据总部(bù)指导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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