4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热(rè)搜，引起网友热议。

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有网友发微博爆料称，在(zài)上海车展宝马(mǎ)MINI展台参(cān)观时，展(zhǎn)台工(gōng)作人员拒绝(jué)给中(zhōng)国访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但外(wài)国访客来领时，不仅(jǐn)拿(ná)到(dào)了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心地教他们如何食用(yòng)！

网传视频显示，两名女性工作人员(yuán)在展台发放冰(bīng)淇淋，对于前(qián)去询问冰淇淋的中国访客拒(jù)绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完。

随(suí)后(hòu)一(yī)名外(wài)国(guó)访客上前询问，工作人员通过简单交流后(hòu)，从保温箱(xiā共享充电宝最高1小时10元，共享充电宝怎么申请投放ng)里(lǐ)取(qǔ)出一盒冰(bīng)淇淋给(gěi)到对方。现场有访(fǎng)客对该(gāi)行为表示质(zhì)疑后，一名男性工作人(rén)员上(shàng)前(qián)将放置冰淇(qí)淋的保温箱(xiāng)抱走，该视(shì)频上传网络(luò)后引发众多网友不(bù)满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作人员失职(zhí)，会加强(qiáng)内部(bù)培(péi)训。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国发(fā)布微博道歉，全(quán)文如下(xià)：

MINI发(fā)起的(de)“上(shàng)海车(chē)展现场(chǎng)礼-甜宠”活(huó)动本意是给逛(guàng)展的大小朋(péng)友送上一份甜(tián)蜜。因我们内部(bù)管(guǎn)理不细(xì)致和工作人员失职引起了大家的(de)不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改(gǎi)善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培(péi)训，努力为(wèi)每位朋友提供好的服(fú)务和体(tǐ)验。再次真诚向各(gè)位(wèi)道歉！

对于上述回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式的公(gōng)文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也(yě)有网友建(jiàn)议，“不能重新免费送么(me)？”

车展冰(bīng)淇淋最低(dī)35元一杯

相关(guān)微博已(yǐ)不可见(jiàn)

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号(hào)18日曾(céng)发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派(pài)送。20日，该微博(bó)已不可见。

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据(jù)外(wài)卖平台(tái)显示，该品牌在上海有10余家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球(qiú)和双球，售价分别为(wèi)35元(yuán)和50元。有(yǒu)记者(zhě)联系该冰淇(qí)淋所属(shǔ)的上海珍(zhēn)肴电子商务有(yǒu)限公司，一工作人(rén)员得(dé)知询问此(cǐ)事后(hòu)，立即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上(shàng)海(hǎi)车展期(qī)间(jiān)宝马旗(qí)下(xià)Mini品(pǐn)牌活(huó)动的任何现场运营，我(wǒ)们是仅提供冰(bīng)淇淋产(chǎn)品的供应方(fāng)。视频中出(chū)现的两位工(gōng)作人(rén)员及(jí)其具(jù)体服务(wù)并非由我(wǒ)方负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋(lín)事件道歉，称会改善(shàn)管理、加强内(nèi)部培训。但就在当天下午，上海(hǎi)车展现场目睹一名女主播(bō)与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后被强行带(dài)离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播(bō)”“把(bǎ)人(rén)带下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。早先的(de)直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安(ān)沟通称(chēng)被展台(tái)工作人员推了一下(xià)，要求该工(gōng)作人员(yuán)道歉，保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播(bō)”“把(bǎ)人(rén)带下(xià)去(qù)好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名(míng)保安，将女(nǚ)主播强行(xíng)带离现场(chǎng)。现场十分(fēn)混乱，女主播的手机和稳(wěn)定(dìng)器也摔落在地。

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