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　　12345政务服务便民热线（简称12345热(rè)线），指各(gè)地市人民政府设立(lì)的由电话12345、市长信(xìn)箱、手机(jī)短信、手机客户端、微博、微(wēi)信等方(fāng)式组成的专门受(shòu)理热线事项的公共服务平台，提供(gōng)“7×24小时”全天候(hòu)人(rén)工(gōng)服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会(huì)治(zhì)理，维护自(zì)然人、法人(rén)和(hé)其(qí)他(tā)组织(zhī)的合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合、应接必接”的(de)原则(zé)，分(fēn)类整合(hé)各级各部门设立的(de)面向公众(zhòng)提供(gōng)业(yè)务查询、咨(zī)询、投(tóu)诉、求助、公共服务、意(yì)见建议征集(jí)、民意调查等非紧(jǐn)急类(lèi)政务(wù)热线。

　　12345热线工作要(yào)接(jiē)受本级人大代表的依法监督和(hé)政(zhèng)协委员的民主监督(dū)，根据要求报送12345热线运行情(qíng)况及各部门办理(lǐ)情况，并通过(guò)适(shì)当方式向社会公众进(jìn)行公示，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合(hé)运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承(chéng)办单位办理情况进(jìn)行催办、督办。

　　通过全方位(wèi)的监督和多种形式(shì)的(de)督办(bàn)，促(cù)使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事(shì)有(yǒu)回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对(duì)行政职能职(zhí)责、政策规定、办事流(liú)程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理、公共服务方面的(de)投诉(sù)以及意见和(hé)建议；

　　3、对行(xíng)政职权(quán)范围内非紧急(jí)类(lèi)管理(lǐ)、服务方面提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和其他组织危(wēi)害群(qún)众生命(mìng)财产(chǎn)安全、危害(hài)公共(gòng)财(cái)产安全、影响经济社会发展的违法违规行为(wèi)的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门及(jí)其工作人(rén)员在办事效率、行政效能(néng)方面的表扬(yáng)。

太(tài)原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本级(jí)人(rén)民代表大(dà)会(huì)及其常(cháng)务委(wěi)员会的决(jué)议，以及上级国家行政机(jī)关(guān)的决(jué)定和命令，规定(dìng)行政措施(shī)；

　　2、领导所属各工作部门和下(xià)级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤(chè)销所(suǒ)属各工(gōng)作部门的不适当的指示和(hé)下级人民(mín)政府的不适当的(de)决定；

　　4、依照法律的(de)规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国民(mín)经(jīng)济和(hé)社会发展计划、预(yù)算，管理本行政区域内的(de)经济、教育、科(kē)学、文(wén)化、卫生(shēng)、体育事业(yè)、环境和资源保护、城乡建设事(shì)业和财政消(xiāo)备、民政、公安、民族事务、司法(fǎ)行政、监(jiān)察、计划生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和劳动群众集体所(suǒ)有的财产，保护公民私(sī)人所(suǒ)有的合(hé)法财产，维护(hù)社会(huì)秩序(xù)，保障公民的(de)人身(shēn)权利、民主(zhǔ)权利和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种经济组织的(de)合法权(quán)益；

　　8、保障少(shǎo)数(shù)民族的权利和尊(zūn)重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域(yù)内各少数民(mín)族(zú)聚居的(de)地方依照宪法和法律实行区域自(zì)治，帮助各少(shǎo)数民族(zú)发展政治、经济和(hé)文化的建(jiàn)设事业(yè)；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予妇(fù)女的(de)男(nán)女平等、同工同酬和(hé)婚姻(yīn)自由等各项(xiàng)权(quán)利；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机关(guān)交办(bàn)的其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共和国立(lì)法(fǎ)法》第六十(shí)五条

　　国(guó)务院根据宪法和(hé)法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行(xíng)政法规可以就下(xià)列事(shì)项作出(chū)规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的(de)规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条(tiáo)规定的(de)国(guó)务院行政管理职权的事项。

　　应(yīng)当由全国人民代表大(dà)会及(jí)其常务(wù)委(wěi)员会(huì)制定法律的事(shì)项，国务院根据(jù)全国人民代表大会及(jí)其常务委员会的(de)授(shòu)权决定(dìng)先制定(dìng)的行政(zhèng)法规，经过实践检验，制定(dìng)法律的条件成熟时，国(guó)务院应(yīng)当及时提请全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会制定法律。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府(fǔ)设立的由电(diàn)话12345、市(shì)长信箱、手机短信、手机客户(hù)端(duān)、微博、微信等方式组成的专门(mén)受(shòu)理热线事项(xiàng)的公共(gòng)服(fú)务平台，提(tí)供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热(rè)线(xiàn)可以(yǐ)提高(gāo)为(wèi)民服务水(shuǐ)平，推(tuī)进依法行政，创新社会治理(lǐ)，维护自然(rán)人、法人和其(qí)他组(zǔ)织的合法权益。

　　工作职(zhí)责(zé)：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合(hé)、应接必接”的原(yuán)则，分类整合各(gè)级各(gè)部(bù)门(mén)设立的面向(xiàng)公众提(tí)供业务查询(xún)、咨询、投诉、求助、公共(gòng)服务、意见建议征(zhēng)集(jí)、民意调(diào)查等非紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热线工作要(yào)接受本级人大代表的依(yī)法监督和政协委员的民主监督，根据要(yào)求(qiú)报送12345热线(xiàn)运(yùn)行(xíng)情(qíng)况及各(gè)部(bù)门办(bàn)理情况(kuàng)，并通过适当方式向社会公众进(jìn)行(xíng)公示，主动接受社会监督(dū)；

　　综合(hé)运用系统督办、书(shū)面督办、专项督(dū)办、批示督办等多种方式，对(duì)承办单位(wèi)办理(lǐ)情况进(jìn)行催办、督办。

　　通过全(quán)方位的监督(dū)和多种形式的(de)督(dū)办，促(cù)使各(gè)单(dān)位认真履(lǚ)职尽责(zé)，确保群(qún)众诉(sù)求(qiú)“事事有(yǒu)回音、件件(jiàn)有落实(shí)”。

　　12345服务热(rè)线一般用于(yú)：

　　1、对(duì)行(xíng)政职能职责、政策规定、办事流程和(hé)其他公(gōng)共服务信(xìn)息的(de)咨(zī)询；

　　2、对行(xíng)政管理、社(shè)会管(guǎn)理、公(gōng)共服务方面的投诉(sù)以及意见和(hé)建议；

　　3、对(duì)行政职(zhí)权范围(wéi)内非紧急类管理、服务方面提出的求(qiú)助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组织(zhī)危害群众生命财产安全(quán)、危害公(gōng)共财产安全、影响经济(jì)社(shè)会发展的违法违规行为的(de)举报(bào)；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方(fāng)面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市(shì)政(zhèng)府的(de)职(zhí)能：

　　1、执行本级(jí)人民(mín)代表大会及(jí)其常(cháng)务委员会的(de)决议，以(yǐ)及上级国家行(xíng)政机关的决定和命令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人(rén)民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或(huò)者撤销所(suǒ)属各工(gōng)作部门(mén)的不(bù)适当(dāng)的指示和下级人民政府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依(yī)照法律的规定任(rèn)免、培训、考核(hé)和(hé)奖惩国家行政机关工(gōng)作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划(huà)、预算，管理本行政区域内(nèi)的(de)经济、教(jiào)育、科(kē)学、文(wén)化、卫生(shēng)、体育事业、北京市有几个区，北京市有几个区,都叫什么环境和资(zī)源(yuán)保护、城乡建设事业(yè)和财政消备、民政、公安、民族(zú)事务、司法行政、监察(chá)、计划(huà)生育等行(xíng)政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财(cái)产和劳动群众集体所有(yǒu)的财产，保护公民私人所有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人身(shēn)权利、民(mín)主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组(zǔ)织的合(hé)法权益；

　　8、保障少数(shù)民族的权利和(hé)尊(zūn)重少数民(mín)族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯(guàn)，帮助本(běn)行(xíng)政区域内(nèi)各少(shǎo)数民(mín)族(zú)聚居的地方依照宪法和法律(lǜ)实行区域自治，帮助(zhù)各(gè)少(shǎo)数民(mín)族发展政治、经济和文化的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同(tóng)工同酬和(hé)婚姻自由等各项权(quán)利(lì)；

　　10、办理上(shàng)级国家(jiā)行政机关交办(bàn)的(de)其他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共(gòng)和国立(lì)法法》第六(liù)十(shí)五条

　　国务院根据宪(xiàn)法(fǎ)和法律，制定行政法规。

　　行政(zhèng)法规(guī)可以就下列事项作(zuò)出(chū)规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规定需要制定行政(zhèng)法规的(de)事项；

　　（二(èr)）宪法第八(bā)十九(jiǔ)条规定的国务院行政管理职权的事(shì)项。

　　应当由全国人民代表大会及(jí)其(qí)常(cháng)务委员会制定(dìng)法律的事项(xiàng)，国务院根据全国人民代表大(dà)会及其常务委员会的授(shòu)权决定先制(zhì)定的(de)行(xíng)政法规(guī)，经过实践(jiàn)检验，制定法律(lǜ)的条件成(chéng)熟(shú)时，国务院应(yīng)当及时提(tí)请(qǐng)全国人民代(dài)表大会及其常务委(wěi)员会制(zhì)定法律。

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